电销外包有哪些优势和劣势？

　　电销外包的优缺点有哪些?电销外包其实是针对企业解决首批客户筛选，降低企业成本提高效率的有效模式，但也存在一定问题。我们今天就来看看电销外包有哪些优势和劣势?

　　一、电销外包的优势

　　(1)快速使用：由于无需从零开始组建电话营销团队，可以快速使用电话营销外包服务商提供的电话营销设备和系统。企业只需要提供简单的业务信息即可进行操作员培训。传统上，建立电话营销服务可能需要几个月的时间。外包允许公司在几天内拥有自己的电话营销服务。

　　(2)无建设成本：电话营销的所有硬件、软件、场地和服务人员均由分包商提供，公司可按座席数和租金不定期支付，因此初始成本相对于自己。

　　(3)标准化管理：正规的外包服务商会提供标准化的管理和业务流程，特别是一些大中型外包服务商。大部分服务已通过COPC(客户绩效中心运营)和SCP(服务能力绩效认证)认证。其中，COPC是国际公认的客户服务绩效和管理的权威标准。

　　SCP是为所有IT服务支持中心制定的一套服务质量标准。SCP的范围不仅限于电话销售，还包括业务咨询和IT技术支持。

　　二、电销外包的弊端

　　(1)并非所有业务都适合使用电销外包，一般是处于阶段性、试探性、缺乏足够人力支持业务的副业，以及简单的重复性业务，应考虑将第三方电话营销外包发展;

　　(2)存在一定的安全风险：如果您选择外包电话营销，在服务过程中无法有效保证客户信息的安全和保密，您可能会泄露自己的数据。

　　(3)管理隐患：由于具体业务人员由电话营销人员外包，企业难以监控，难以实时组织管理具体业务流程。当公司选择小型非正式电话营销分包商来削减成本时，尤其如此。

　　总之，电销外包可以让用户免去组建电话营销团队的繁琐过程(招聘、培训、执行、管理)，而且没有建设成本。外包商负责提供完整的电话营销解决方案，包括系统、站点和人员。企业客户只需向分包商提交项目需求，承包商对日常工作全权负责运营。此外，在外包模式下，电话营销也非常灵活方便，可以增加或减少坐席问题。如果您有相关需求，您可以直接联系本站客服获取咨询。