营销案例：马蜂窝问题式冲突
2019-02-10 09:58:24
编辑：wl
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导读马蜂窝在2018年世界杯这个巨大的流量池中，砸出了巨大的水花，原来世界杯投放期间马蜂窝移动端指数增长了316%，从而远远拉开竞争对手，而这一切都取决于马蜂窝问题式冲突营销。
不知道大家还记得马蜂窝的广告吗，在广告里黄轩说：旅游之前，先上马蜂窝。旁边的唐僧三次替消费者问：旅游之前，为什么要先上马蜂窝?但是黄轩却始终不回答。就这样马蜂窝制造消费者心理冲突并激发了消费者的好奇心。
这种好奇心不停的刺激用户思考是为什么呢，直到他们主动寻找答案下载APP。正式这样的制造冲突，在世界杯分秒黄金的传播环境下更为有效。马蜂窝虽然制造了消费者心理冲突，在网上引发了各种热议，但是在宗教界就有人提出了抗议，认为唐僧有损于宗教的形象，于是中央电视台不得已让马蜂窝“今天晚上就要把这个广告里的唐僧去掉”。
面对这样一个突如其来的“冲突”，马蜂窝制造了下一波热点并继续扩大“冲突”，把危机变为冲突的新机会。
1、马蜂窝广告去旅游了
由于唐僧的形象不能用，但广告的核心诉求是不能变，于是如何让“唐僧不见了”在能意料之外，又在情理之中，马蜂窝的第一步是马蜂窝广告去旅游了，明天回来。”从而制造一个小小的悬念。
2、唐僧也去旅游了
在在大家以为马蜂窝广告被撤下的时候，马蜂窝的广告保留了唐僧的声音识别，但不见其人，说是旅游去了。从而继续制造冲突，创造下一波冲突式传播的高潮。
3、唐僧去俄罗斯看球了
这个时间还没完，在俄罗斯的大街上和赛场上，很多网友找到了唐僧的身影。从而让马蜂窝叠加了线上和线下的传播效果，构建了一次完整的线上线下交互式的行为广告，也加深了消费者对“旅游之前，先上马蜂窝”的认知。
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