电话销售有哪些沟通技巧？

　　很多情况下，客户仍然可以从卖家的声音中听到恐惧和犹豫，这会直接导致卖家对自己、相关公司、产品或服务的第一印象不佳。要想自信，首先要对自己销售的产品或服务的信息有透彻的了解，才有可能在电话中自信起来。那么电话销售有哪些沟通技巧?

　　声音自然

　　就算有剧本也别想了。花足够的时间把脚本语言转换成你自己的语言，把你的情感因素植入放在它们之间。您必须充分了解您销售的产品的相关信息和知识，熟悉客户可以提出的问题以及如何回答。

　　一旦你做好充分的准备并在剧本中加入你自己的语气和语气，它听起来可能更像是一个自然的“活人”，而不是阅读文本的“机器”。与客户沟通。当然，客户希望能够与“人”自然交流，而不是冷漠的“机器”。

　　注意倾听

　　真正的倾听不仅需要通过一些音调粒子给客户足够的回应，表明他们的头脑不马虎，而且还需要重复和总结客户所说的话，多问一些问题。如果你想这样做，你需要对你的客户有真正的兴趣和耐心，而不是肤浅的心态。你和客户之间是对话，而不是审讯。

　　不要事先做出假设

　　这也是无数次重复的问题。但是仍然有很多人认为他们“知道”客户要说什么，迫不及待地打断、回应或转移话题。结果是客户觉得你不耐烦、不尊重和肤浅。因此，他们会不高兴、生气，甚至挂断电话，这不是你想要的结果。无论是哪种情况，如果你迫不及待地代表客户说完，客户就会开始不信任你，这对达成销售意图起到相反的作用。

　　认真对待每通电话

　　工作差不多完成了。他打了60多个电话，重复了60多次剧本，说服了60多个客户。很累!他的热情已经消退，他的声音开始疲倦，他的耐心也急剧减少。然而，通话还没有结束。如果您发现自己处于这种无精打采的状态，对以下客户是非常不公平的。

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