电销卖产品需要几个步骤?
在电话销售的过程中,看似只有打电话的一个流程,但如果我们在电话拨通后,如果无法和客户进行一个有效的沟通,那么其成交率是很低的,而且这也就导致一个高质量电话资源的浪费。下面和小编一起去看看吧。
电销卖产品需要几个步骤?
电销卖产品的步骤我们大致来说包括,电话接通后的开场白,打探客户的需求、产品的介绍、为客户解疑、试探性成交,如果没有成交那么就需要由二次跟进等等。
除了以上步骤以外,我们还需要在和客户打电话之前,需要对自身产品由一定的了解和熟悉度,同时还需要明确知道你的产品用户群体定位,以及用户习惯、用户需求难点疼点等,并且知道电话销售的目的是为了成交,只有这样我们才能在电话营销的过程中,更加轻松完成产品销售。
2021电话销售技巧:
1、电话销售前
在和客户打电话前,我们不仅要做好一系列的准备,同时还可以事先进行一定的电销演练,或者是想更专业的电销人员请教,总之就是找到正确的方法来提高自身电销专业能力,从而尽快可能在打电话前就解决客户存在的问题。
2、电话销售进行时
在和客户打电话的时候,我们需要利用谈话内容来引导客户对产品的兴趣,因此我们需要采用边问边听的思路来引导客户。最后我们还可以使用笔记本来记录和客户通话时遇到的问题,方便后续的复盘和话术的调整。
3、电话销售后
电话销售后我们应该回到整个流程的最初,根据电话销售中遇到的问题,或者时无法解决的情况,客户不愿意购买的原因等等进行一系列后期跟进,同时我们还需要反复练习完善对话技巧,从而尽可能的提高销售代表的专业能力。
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