2021最新保险电销话术流程!
首先电话销售具有费用低、和客户沟通快以及成交率高等特点,但是做电销可没有大家想的那么容易,今天我们就以保险公司为例,为大家整理了一份2021最新保险电销话术流程。
2021最新保险电销话术流程!
1、电销策划
不管你是在保险公司上班,还是在其他的电销企业工作,想要进行电话销售流程的第一步,那就是电销策划。很多朋友不懂什么是电销策划?其实就是在电销千对客户的分析、资料以及话术的准备,还有电话脚本等等。
2、开场白
在电话销售中,开场白是很重要的,做保险销售也是如此。我们在很多的电销技巧中都看到过开场白的重要性,确实好的开场白是可以避免客户秒挂电话,同时引起客户对产品的兴趣。开场白其中包括自我介绍、客户身份的确认以及表明来意。
3、了解客户的需求
有了好的开场白以后,我们不能立马就进行保险的销售,毕竟这时客户对你是没有信任的,心理想的是鬼知道,是不是骗钱的,我买了保险后你会不会跑了。因此这时我们需要客户的信任,可以通过前期对客户的了解,挑和保险相关而客户感兴趣的话题来拉近彼此的距离,同时也可以适当的了解客户的需求。
4、进入主题
当我们通过上述的操作明确客户有买保险的需求以后,就可以直接进入主题,进行产品的销售并证明我们的保险产品能满足客户的需求,尽可能的达成其销售目标。
5、尝试交易
当我们和客户介绍完了保险产品,以及能满足客户的需求以后,我们就需要开始试探客户对其保险产品,还有价格等相关因素的认同度,如果认可就趁热打铁尝试成交。如果客户不愿意,那就需要问清楚客户的疑虑并解答,或者是进行第二次的跟进。
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