保险业务员如何把握客户住客户的购买心理?
2018-07-05 15:46:38
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导读业务员在于客户交流和沟通的时候,其实就是把握客户心理状态的最佳时机。如果是对于保险业务员来说,要如何有效的来把握呢?
其实任何一个业务员都会有需要和客户面对面交流的时候,对业务员来说如果可以适当的把握住客户的购买心理,是很容易将产品推销成功的。
那么要如何才能把握呢?可参考以下几种方式:
1,求利心理
说的通俗一点这就是一中的少花钱多办事的购买心理,这也是客户群体中最常见的心理。这种类型的客户通常在选择产品的时候就会各种仔细对比和观察优惠的活动。
此时保险业务员应该要分析出客户的心理状态,投其所好的给她介绍什么类型的产品是最有性价比,适当的给出一些优惠的好处就很容易拿下了。
2,求实心理
当然有看重价格的客户就有更在乎产品本质的客户,有的客户觉得想必价格来说他更愿意选择不那么麻烦的贵一点的产品。
对保险业务员来说面对这种客户最好的解决方式就是推出最实际的产品,充分的利用客户害怕麻烦的心理讲述产品全包的好处和优势,就很容易促成单了。
3,对比心理
有的客户在挑选产品的时候,并没有过分看重的关键点,而是喜欢不断的通过对比的方式找出自己觉得最合适的一种。
面对这种客户保险业务员要顺着客户的心理状态,用专业的角度去和客户解释产品相比较来说好处都在什么地方,适当的推销一下自己主推的产品,观察客户的反应。如果对方表示有兴趣的话是可以继续介绍的,如果没有则需要适可而止了。
总而言之客户的心理是主导客户是否愿意购买产品的关键,所以业务员是很有必要对这方面去进行把控的。
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