电销被投诉的原因有哪些？如何解决？

　　投诉封号是电话销售封号严重的主要原因之一，而电话销售如果被封号，那么就会导致工作无法进行，这不管是对于公司还是电销人员自己的影响都不小，下面我们就从电销被投诉的原因来看看如何解决这个问题。 　　一、电销被投诉的原因

　　1.售后服务没做好，在使用产品时遇到问题，这是一件在正常不过的事情，很多时候就是因为无法解决客户问题，或者说解决方案让客户不满意，所以就有被投诉的可能。

　　2.与客户发生争执，每个人的性格都不同，在加上电话销售工作对于人的情绪影响本身就非常大，这种情况下如果在碰到一些脾气不好或者说无理取闹的客户，那么就很容易与客户发生争执，从而导致被投诉。

　　二、电销投诉防封

　　1.培训，针对于不同的问题，对于电销人员进行相应的培训，来提升电销人员的专业性与综合素质，从而更好的服务客户，以及降低与客户发生争执的情况出现。

　　2.黑名单过滤系统，这一系统可以根据相应数据以及算法，把投诉率高的用户给过滤排除，从而降低被投诉的概率。

　　电话销售被投诉的原因无非就是售后服务没做好、与客户发生争执，这种情况下我们首先可以通过“黑名单过滤系统”把投诉率高的用户排除，在对于电销人员进行培训，提升他们的专业性与综合素质，进一步降低被投诉的可能。 如想了解更多电销以及防封等知识，欢迎咨询本站客服。