东云是如何降低被投诉概率的?
导读投诉封号,综合来看的话,这一封号机制是对于电话销售影响最大的,不过对于投诉封号机制也有相应的防封手段,虽说不能实现100%防封,但其防封效果也是非常不错的。
电话销售封号问题之所以严重,首先是高频拨号封号,不过这一封号机制不足为惧,对于他的防封手段特别多,然后就是我们今天要说的投诉封号了,这一封号机制,东云就可以降低其触发率。
东云就是一种电销防封产品,其对于电话销售封号的两个主要原因,都有相应的防封手段,那么对于投诉封号机制,东云是如何实现防封的?
不知道大家知道黑名单过滤系统吗?这一系统就可以降低电销投诉封号机制的触发率,同时这也是东云app的一个功能。
东云通过相应的数据,例如用户的举报次数、频率,最近的一次举报时间……等数据,对于用户进行分析,把投诉率高的用户排除 ,通过这种方式来降低投诉封号机制的触发率。
当然除此之外,我们也可以配合另外一种方式,进一步的加强电销投诉防封,把投诉率高的用户排除。但这并不能代表没有用户会投诉了,除去少量会无缘无故投诉的人,被投诉的原因,无疑就是售后服务没做好、与客户发生冲突。
这里我们可以对于电销人员进行培训,从而提升他们的专业性与综合素质,从而避免与客户发生冲突等情况出现。
东云对于投诉封号,是使用的黑名单过滤系统来降低投诉封号机制触发率的,除此之外,我们还可以对于电销人员进行培训,提升他们的专业性与综合素质,进一步的降低被投诉的可能。如想了解更多电销以及防封等知识,欢迎咨询本站客服。
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当然除此之外,我们也可以配合另外一种方式,进一步的加强电销投诉防封,把投诉率高的用户排除。但这并不能代表没有用户会投诉了,除去少量会无缘无故投诉的人,被投诉的原因,无疑就是售后服务没做好、与客户发生冲突。
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2022-06-06 17:23:50
编辑:lyf
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