业务员如何保持和客户沟通时的气氛？
2018-07-11 15:49:08
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导读作为业务员，相信大家在自己的职业生涯都有遇到过那么几个奇葩型的客户，他们可能脾气暴躁到让沟通变得很尴尬。那么业务员要如何保持沟通时的气氛呢?
沟通是大众生活中最平常的交流，但在不同的场合沟通的方式会有所不同。对业务员来说如何保持和客户沟通时的气氛是很重要的。
绝大多数情况下业务员都是会保持礼貌和温和的态度和客户交流的，但有的时候当面对一些脾气比较容易暴躁，容易坚持己见不依不饶的客户时，沟通的气氛就会有些尴尬。
这些客户通常不会在意业务员说什么，只从自己的角度去思考去提问和质疑，有的时候还会因为业务员的退让得寸进尺的变本加厉，这种时候业务员该怎么办?
其实对于这种客户，业务员首先自己的心理要保持一个冷静的态度，千万不可以被客户的情绪所感染，变得和他一样激动和蛮不讲理。
同时不要尝试和他们去争辩什么，也不要和他们讲什么道理，完全可以等他们把话讲完之后再说话，不然沟通只会变得越糟。
保持冷静的态度不要让气氛变得紧张和尴尬，就仍然有交流的空间，才有继续成单的机会。
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