怎么挑选外呼系统?
由于近几年来对电话营销行业管控的严格要求，目前很多中小型企业面临着封卡封号、人员流动率高等问题，因此不少做电话营销的企业都会选择外呼系统，那么你们知道怎么挑选外呼系统?
怎么挑选外呼系统?
外呼系统其本质一个是外呼工具，一个是客户管理系统，所以怎么挑选其实很简单，我们就从这两个方面下手。
一、外呼功能
外呼功能模块主要关注外呼效率和通话质量两个指标。
1、呼叫效率:对于电话营销人员来说，呼叫方式是直接影响呼叫效率的因素。比如一个个输入拨号和批量导入拨号的比较，后者肯定更有效率。
2、通话质量：通话质量也是企业应特别关注的指标。通话质量差、信号不稳定、声音断断续续等会直接影响通信效果，导致转换效果不令人满意。目前，大多数电话呼叫计划都是云部署模式，包括公共云(SaaS)与混合云相比，混合云方案一般是指通过语音网关将电话线路连接到呼叫中心系统，然后连接客户，因此企业端的网络环境对通话质量有影响;相对而言，公共云方案受网络环境影响较小。
二、客户管理功能
除外呼管理外，电销外呼系统最重要的是销售管理和客户管理，及时掌握销售人员的工作状态和客户跟进情况。
1、销售管理：电子销售呼叫系统的功能是管理销售人员的工作。首先，管理者可以查看销售呼叫和跟进记录，了解销售人员的工作情况。通过智能质量检验的应用，实现销售呼叫录音的全覆盖质量检验，进行业务分析和战略调整;其次，销售人员创建的客户跟进可分为多种状态，如建立联系、业务谈判、合同处理、正式客户等。长期未跟进或无效的客户将按规则回收到公海，销售人员也可以根据需要在公海获得商机跟进。
2、客户管理：客户管理可以实现销售跟进过程的标准化，每个客户的销售跟进都可以创建及时填写跟进记录的工单，管理员可以定期检查销售跟进、客户跟进和客户状态转换，评估和评估销售工作，方便及时调整工作安排。
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