与客户电话沟通前需要哪些准备?
导读作为营销业务员在和电话进行交流之前,是需要做好一些准备的。具体有哪些呢?欲知详情的小伙伴们不妨阅读下文了解一下。
首先营业员要有明确的访谈目的,和客户进行交流的时候,要准备好谈论的目的和话题,比如产品的详情信息和服务,以及营业员要知道自己想得到什么。
其次,为了做好万全的准备,营销员是可以列出一个问题列表的,比如客户可能提出的问题和有效的解决答案,这样当客户提及的时候,会有一个完美的应对。
最后就是找到的一个正确的访谈对象,坦白讲一个比较具有目的性的对话,最好可以确定对方的身份和基本信息。
当然不是所有情况都是有这种条件的,所以在电话初始阶段,营销员就要注意及时的切进主题,当确定客户适合产品推荐的时候就可以开始你的表演了。
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2018-07-16 16:55:52
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