和客户通过电话交流产品的时候，业务员需要知道什么？
很多时候当业务员在和客户做产品介绍的时候，客户的反应大都是比较平淡的，没有什么很大的兴趣。这是什么原因?因为业务员并未能通过言语来吸引对方对产品的兴趣，这样的交流很多时候都是没有意义的。
所以业务员在和客户通话时，需要注意明白以下几点细节：
1，兴趣是吸引客户的关键;在双方对产品进行探讨的时候，业务员一定要学会利用一定的技巧来吸引对方的兴趣，只有这样客户才会愿意继续听下去，并且听的比较认真。
2，客户要的不是便宜，而是感觉占了便宜;很多时候业务员都会觉得客户都是想要又好又最便宜的产品，但其实并不是这样的。因为对绝大多数客户而言，他们对于产品的了解是绝对不比业务员知道的更多的。
所以其实客户要的不是便宜，而是感觉自己占到了便宜。作为业务员就是需要给客户营造一种这样的感觉，才能让对方的心理感觉到舒适，对促进双方的合作是相当有利的。
3，不要和客户争论价格，要和客户谈论价值;有的时候客户会觉得产品的价格比较昂贵，此时业务员其实要做的并不是和对方争论价格是否贵的问题，而是要和客户谈论产品的价值。
什么样的价值产品是对得起这样的价格的，让客户充分的了解到产品的优势和性价比，才能更好的去说服他们，而不是干巴巴的说价格方面的问题。
4，没有最好的，只有最合适的;对业务员而言，能卖给客户的产品未必是最好的产品，但绝对是最合适的产品。因为对客户来说，只会对适合自己的产品买单，不然再好的产品并不是的自己所需要的，也没有任何的意义。
如果业务员在和客户交流中能懂得这些细节，会很有助于双方的合作交流，也能更有利的去向客户发出见面的邀约。
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