对难搞定的客户，电话营销员要怎么应对？
导读相信在任何一个电话营销员的职业生涯中都遇到过那么几个难搞定的客户，大大的增加了工作的难度。那么面对难搞的客户，电销员要怎么应对呢?
首先电销员需要知道的是，对于难搞定的客户，其实一般需要产品的人。所以在和对方交流的过程中，千万不要表现出不耐烦的情绪。具体可采用以下方式来应对：
1，多倾听和互动
客户有各种问题，那就多听听他们的看法以及希望怎么解决的心理，这样会让客户对电销员有一个基本的认可程度。
与此同时，多从对方的角度出发，学会理解他们担心的问题，并用自己的专业角度去说服，和他们互动和交流，提供相关的数据信息会更容易说服他们。
2，当做朋友发牢骚
客户一般难搞定的原因，就是因为他们很喜欢发各种牢骚，这种情况下电销员可以把他们当做朋友一样，为他们提供建议和看法。
3，交流的技巧
电销员在和客户沟通交流的时候，要学会设计一些让对方不会感觉到有成交压力的问题来和他们交流，这样会拉近彼此的距离，也能降低客户心理对业务员的天生抗拒。
同时利用一些的策略来促使客户完成成交，毕竟如果真的需要产品的话，那就从产品的好处出发，给他们一剂定心丸，让他们愿意和合作成交。
4，多多跟进
难搞定的客户是需要电销员多多和对方跟进和交流的，这样对方才不会中途跑掉，而大量数据统计也证明，大多数情况下的电销成功都是在跟踪四次以上才完成的。
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2018-09-05 17:23:10
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