当客户对产品犹豫不决时电销员该怎么办?
对于电销员小伙伴们遇到的问题,其实要解决的办法有很多,但最重要的一点是把握客户心理真正犹豫不决的原因,是因为价格问题还是产品问题。
对于两种不同心理的客户,需要有不同的解决办法,具体详情可参考以下内容:
1,价格问题
大多数客户之所以无法下决心,都是对价格方面犹豫不决,其实此时客户需要的是一个说服他们的理由,什么是可以让他们花费不俗的金钱来购买产品,这就是电销员需要向客户提供的。
对于这种现象,电销员需要从客户的角度出发,尤其是他们对产品的需求程度,然后利用一定的交易技巧给对方营造一种他们购买产品是占了便宜的感觉,会更容易促进成交。
2,产品问题
对产品持有怀疑态度的问题多半是因为客户在此之前有过上当受骗的经历,导致他们现在在做选择的时候,会更加的谨慎。
这时候客户是可以从专业的角度出发,向客户提供他们更想看到的实际的信息数据,最好是可以证明产品价值的,会更有说服力。
此外,当双方成交之后,电销员一定要学会去跟进他们对产品的使用进度,会很大程度上取得对方的信任,也方便往后的营销合作。
很多时候面对客户,电销员只要做好成交前的临门一脚,会提高很多成交方面的问题,希望以上的内容可以帮助到大家。
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