短信营销：做好这三点，别让顾客觉得烦
大中小卖家竞争力持续发展取决于对顾客信息的不断更新和有效的把握。及时发送信息通知买家，与买家进行交流是卖家的竞争力体现。那么，为什么有些卖家做不好短信营销，同时让顾客感觉骚扰?其实，顾客并不是讨厌短信营销，而是讨厌与自己毫无相关的短信营销骚扰。
一、顾客要分类，信息要分类
对顾客进行明确的分类，有针对性的发送不同的短信内容，做到让发送的信息与顾客相关，那么，顾客就会增加对短信内容的兴趣。
1、RFM模型的顾客分类
RFM模型的顾客分类是通过客户的最近购买时间、购买的总体频率和消费金额三项指标来描述该客户的状况。
2、针对提高客单价的人群分类
很多卖家都很希望能提高店铺的客单价，而短信营销也可通过第三方工具，设置“拍下模型短信发送”，当买家拍下不足目标客单价时，系统即可按原设置来发送短信，提醒买家可购买多一件。更重要是提醒买家满***可得到折扣优惠，或可得到***礼品之类的，这样才具有促进销售的作用。
二、短语内容软硬兼施
短信目的是为了吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等等，短信内容都要围绕这些目的来进行。短信发送的内容，首先需要注意是字数的限制，尽可量在一条短信覆盖所有内容，因为如果多于一条的短信内容会给顾客造成骚扰，同时内容过于啰嗦，难以吸引顾客注意。其次，短信内容要注意：“软硬兼施”，即营销+关怀。
三、“切入”时间要规划
发送短信时间需要规划和分阶段切入。因为不同时间点的切入，营销效果都不一样。
1、按活动阶段划分
比如在大促期间，建议分阶段进行，分预热期、活动期间和活动余温期。不同期间按不同类型的顾客发送不同内容。
2、按一天访客到访时间划分
短信发送时间除了按大促期间分阶段进行外，也需要按店铺内一天的访客到访时间分配发送营销类的短信。
合理把顾客分类，并进行短信内容分类发送，会更好的提高短信营销的效果。更多短语营销相关资讯可点击“短信营销要怎么做才会产生好的效果?”或咨询客服。
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