人情营销技巧:利用产品让用户产生亏欠感
人情其实就是这么一个奇妙的东西,接受的时候感觉很开心,但是一旦接受了其实相当于是给自己背上了心理包袱,总要在合适的时机以合适的方法把这份人情给还回去,心理上才算得上是平衡很多。
相信去过超市的朋友都见过超市推销员,而最常见的莫过于各个酸奶铺前的推销员,各种用小杯装好的酸奶摆在面前,直接用试吃的方式让用户对产品产生第一兴趣,随后再用实力征服用户即可。即便产品不够有说服力,但如果用户试吃过了,迫于面子,多数人都会选择买上一款。
人家给了我们好处,我们总是会尽量去回报,这在销售心理学上来看,是互惠原理的一个表现。在营销的过程中,尽可能给客户一些小恩小惠的甜头尝一尝,即使不会马上有所回报,但是客户总归在心里惦念着这一份情义,当你需要客户的时候开口会简单上很多。所以合理的利用客户的亏欠感,能够会在关键时刻产生意想不到的小惊喜。
运用在客户拜访的过程中,比如很多人会觉得缺少“敲门砖”总是开不了口,跟客户打成一片成为朋友更是难上加难,这个时候聪明的客户经理就会提前给客户准备上一份小礼物,这样一来不仅有了拜访客户的理由,也会给客户带去温暖,觉得是被你放在心上记挂着的。这样就很容易拉近和客户之间的心理距离,接下来即使开始对客户进行营销,也不会过分引发客户的反感,成功的可能性会大上很多。
很多人会说,现在的社会是人情社会,什么是人情社会,不过就是彼此能够给对方带来利益,你想获得什么,就先给出另一样东西去做交换。这样建立的关系也更具稳定性。
企业和品牌在营销的过程中,不妨试一试先给消费者一些小恩小惠,去获取对方的顺从感,尤其是在新产品的推广过程中,这一举措会增加消费者对于企业和品牌的好感,一旦消费者开始认识并消费产品,这带来的效益将是持久的。
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