用户运营:如何让你的短信更高效?
运营作为连接用户和产品的桥梁,在推广拉新、活动促销、提升活跃/留存、流失用户召回各个环节都需要进行用户触达。更高效、精准的触达不仅能提高转化,还可以降低成本。
一、短信营销方式
优点:触达率高,若非闲置号码,收到手机短信的人基本都会看一眼。
注意:单条3分-5分,注意成本控制。易招致投诉。
使用场景:高频应用与推广拉新、促销活动和流失用户召回。
二、触达时间
游戏类的营销短信均选择在游戏高峰期周六晚,用户最为活跃度的时间进行触达。不同产品类型,解决不同用户需求。外卖,约车,新闻,和游戏等等都有很清晰的使用场景。在用户即将使用此类型产品前进行营销触达,可以覆盖更多的目标用户。
三、优化营销内容
方式、时间、分组都是触达的辅助工作,转化率的高低是直接和文案能力挂钩的,优秀的文案会大幅度提高打开率。高转化的营销文案都有这么几个特征:相关、数字、简洁。
相关:让用户觉得这条短信与自己有关,例如结合利益点奖励或重要事项提醒。
数字:用数字能把事情说得更精准,更直观。
简洁:善用标点符号分割句子,信息点别超过2个。
短信结构:【签名】+(文案)+(短链)+退订。
四、短连接
短链接对提升转化有着很重要的作用。把产品或活动制作成短连接,在文案中引导用户点击。注意埋点,监控短信发出后的点击量。最后,总字数控制在70个字符以内为一条短信,简洁且降低营销成本。
基于营销角度进行的用户触达,前期要做好准备工作,后期的成效分析重点关注数据。根据对比成效对各个环节不断优化,才能让触达效果最大化。更多短信营销相关资讯可点击“短信病毒营销失灵后,该怎么做?”或咨询客服。
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