智能机器人取代人工客服的原因有哪些?违法吗？
2018-10-12 09:42:59
编辑：wl
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导读在智能机器人出现以前，电话营销一直都是一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，那么智能机器人取代人工客服的原因有哪些?违法吗？
智能机器人它是人工智能的产物之一，自从它出世帮企业解决用人成本高、员工流失率以及提升销售业绩等问题后，就饱受各大企业的青睐，接下来结合金招小编一起去了解一下吧。
智能机器人取代人工客服的原因有哪些?
1、由于销售难招，离职率居高不下。销售人员的压力大，导致销售员工难招，且离职率居高不下。
2、员工工作单调，导致情绪影响大。由于人工无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动，后期或丧失工作热情，陷入效率低下成本升高的恶性循环。
3、人工成本高，而且工作效率低。人工筛选意向度客户的时间利用率低，企业投入成本大，且工作效率随众多客观因素而下降，影响到企业销售业绩。
4、人工的数据不准确，导致跟进困难。在销售、客服员工呼出呼入电话后信息记录不及时或无记录，后续员工跟进困难。
5、销售市场竞争激烈，导致客户难寻，由于市场竞争激烈，业务人数不够，客户难寻，导致电话销售需花费大量的时间来筛选意向客户。
智能机器人取代人工客服违法吗?
智能机器人的存在是合法的，它是国家支持的人工智能的产物之一。
1、其实智能机器人不等同“呼死你”系统，它只能帮助企业进行产品的销售，并不会对一个手机号码进行无限次的拨打。
2、智能机器人它是人工智能的产物之一，受国家的大力支持的，所以它一推广上市就受到了各大企业的欢迎青睐，而且它的营销效果是有目共睹的。
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