作为QQ营销员，该怎么和客户聊天？
2018-10-17 17:41:03
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导读QQ营销员应该怎么和客户聊天?相信很多时候大家都没有刻意的注意到这个问题，但实际上和客户沟通的过程是很重要的。要想说服客户，就要从聊天处入手。
相信每个人都有和人工客户或者淘宝旺旺上的客户人员聊天，大部分情况下他们的的交流方式都是很有亲和力的。
那么作为QQ营销员，当有客户资讯或者找到一个潜在客户的时候，如何来的聊天才是最好呢?详情不妨参考下文：
1，称谓
对于一个潜在客户，营销员要格外注意对他们的称呼，因为这是拉近彼此最好关系的一点，这也是为何淘宝中常称呼为“亲”的原因。
但在QQ中，使用的人一般都是青年人居多，所以如果是女孩子的话，最好是小姐姐，如果是男生，则可称之为小哥哥。
2，语气
在交流的过程中，双方很少会直接通过语言来沟通，但都会采用编辑内容的语气聊天的，客套的聊天方式其实是无法拉近彼此距离的。
但过于自来熟也会让部分客户无法接受，所以营销员要通过对客户说话的语气判断来判断性格，从而采用最适合他们的方式来沟通。
3，内容
注意好语气后，接下来就是交流的内容方面了，营销员要尽可能的多听客户所讲，得到他们更多的信息，然后在对应的给出产品的价值，营造一种这就是客户所需求的感觉即可促进成交。
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