什么是会员制营销?有哪些方式?
会员制营销是企业以会员制形式发展顾客,并提供差别化的服务和精准化的营销,提高顾客忠诚度和回头率,增加企业长期利润;通过发放会员卡的形式,让会员可以享受会员专属福利与权益,从而快速拓展客源。
会员制营销有哪些方式?
1. 加强与会员的互动
会员管理系统就为门店创造与会员沟通的机会,加强与会员间的接触。会员制营销与借助广告或邮件等大众沟通方式相比,前者能够让门店与会员之间的频繁接触可以形成更直接的、更个性化的沟通,这有助于会员对会员组织产生归属感。
2. 数据营销分析
通过会员管理系统中多种客户消费分析资料可以针对会员客户的具体情况,进行进一步的沟通,以获得更加宝贵的信息。做会员制营销最重要的就是在与会员的沟通能帮助企业找出现有产品存在的问题、需要被改进的环节以及对新产品的想法。
3. 吸引新的客户
首先,会员制营销的会员权益本身的价值就会吸引新顾客来加入会员制。其次,在会员制营销中尝到甜头的会员们,也会口通过他们的口碑为门店进行宣传宣传或者推荐朋友参与到门店的活动当中去,这样就是吸引新的客户加入门店的会员制当中。
4. 留住客户
与客户建立长期稳定的关系,使他们转变为忠诚客户。企业发起的会员制所提供的特定产品或服务可以满足这些忠诚客户的长期需求。
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