如何提高邮件短信转化率?你需要知道这几点
营销短信尤其在电商平台受追捧,一个很大的原因就是它可以达到低成本高转化率的效果,其性价比之高,同时又可以达到精准营销的目的,对于电商平台来说,如此好的推广方式,又何乐而不为呢?但是,一条营销短信如何让用户接受,而不是拉入黑名单,这背后的学问更是深不可测。
一、发送前期的准备
1.首先要有一个靠谱的短信发送平台。一个靠谱的短信群发平台是短信营销的物质基础,若平台不正规,很容易会被用户定为“垃圾短信”的,给用户带来不好的体验影响,小招认为短信发送平台的评判标准要从以下几个方面入手:
平台规模:公司一定要正规,对方的营业执照、增值业务许可证和短信接入业务代码使用证等材料,样样都不可以少。
价格:市场上短信价格1-8分不等,5分左右刚刚好,太低的可信度比较低,太高的又会增加成本。
抵达率:抵达率至少要达到90%,低于90%的平台是不建议使用的。
发送速度:短信注重时效性,尤其是在验证类短信里是最重要的,一旦发送速度超过用户等待预期,就会造成大量的客户流失。
后台信息:短信发送的报告、截图、日志等都可以在后台关注,了解黑名单和关键字过滤等信息后,对短信推送的方式稍加调整,可以提高短信的精准性。
2.对短信进行分类的方式来维护不同的内容
短信一般分成验证码类、系统类和营销类,由技术部门来维护不同的代码和接口。验证类短信大家都比较容易理解,而系统类的短信是和商品、用户触发的各种行为有关的,比如充值到账、提款到账、商品发货和付款成功等等,营销类的短信就是各种营销推送的短信,最常见的就是淘宝店铺的短信推送,用各种文案和优惠来引导你消费。
二、如何发送营销短信
1.选择发送对象
按固定条件
什么是固定条件?比如用户注册三天后没有购买记录的,或者有的客户有过购买记录,但近1个月没有购买,又或者顾客的购买金额超过了XX元也可以算是固定条件的,然后对满足这些条件的客户来进行短信推广。
自定义条件
一种是企业平台自己设定的条件,比如给部分用户发送购买的优惠券,来达到提高用户的购买转化率的目的等等。
另一种是配合营销的活动,电商平台每年都会推出各种营销的活动,特别是在双十一、周年庆和双十二这类的日子里,如果用短信推广的方式来配合这些营销活动来进行推送的话,会起到很好的转化效果。
2.短信文案要怎么写?
一条短信的文案既要能让用户通读,又要能满足其购买欲望,同时达到营销转化的效果,这不是一件很容易的事。所以要结合自己来考虑,什么样的短信会更吸引我呢?通常用户会对内容上包含折扣信息的短信更感兴趣一些。另外短信词句的搭配也会给用户带来不同的阅读感受,用户能不能点击链接就是看你能不能get到用户的点,究竟是轻松、正式等等哪一种语气会更受欢迎,通常也和企业品牌、定位、形象有很大联系。
3.如何选择发送时间呢?
总体来看早上10-12点,下午3-5点,晚上19-22点这几个时间段效果相对来说是比较好的,一般电商都是晚上的转化效果是最好的,但这并不是绝对的,时间的确定是需要结合自己平台的实际情况和商品的类别去分析,可以先对部分用户在不同时间段来推送短信做试验效果。电商平台推荐是晚上17-18点这个时间段来发送,在19-22点这个时间段是可以去观察到比较高的转化率的。
三、发送后还需要做哪些?
作为运营的朋友们应该还要实时监控短信发送的效果,主要来监控短信的实时到达率和到达时间等等,有没有出现异常的情况,就是要保证用户能够收到短信。然后分析发送数据,总结宝贵的经验。
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