电销机器人会取代电话销售人吗？

　　电话销售人的工作效率不高，是全网出名的，面对无止境的重复工作和客户的打击话语，没有强大的抗压心理是很难坚持的，智能电销机器人和电话销售人相比是没有这个困扰的，那是不是意味着电销机器人在未来会完全的取代电话销售人的岗位呢？

一、智能电销机器人 PK 电话销售人

　　1、成本

　　智能电销机器人：购买机器人的费用。

　　电话销售人：培训费用花费高，周期长，工资、奖金、人员流失率高。

　　2、工作效率

　　智能电销机器人：一天可自动外呼2000同电话，全自动无需人工操作，对客户的的平均响应时间是0.8秒。

　　电话销售人：一天一个电话销售员最多拨打300通电话。

　　3、实时记录

　　智能电销机器人：能及时跟进意向客户，用最快的的速度回复客户，并在第一时间将有兴趣的客户转给人工客服跟进。还支持自动录音，可将录音语音转换成文字。

　　电话销售人：在及时的实时记录上，分类不是很明确，会有点混乱，导致成单率较低。

　　4、数据管理

　　智能电销机器人：根据客户意向大批量的筛选客户，再将不同类别的客户进行分类并统计。

　　电话销售人：人工分类影响客户，在效率上比不过电销机器人的，手动操作速度比较慢，在大批量的分类上较易出错。

　　5、工作状态

　　智能电销机器人：永远都可以保持稳定的情绪，不会受到客户态度的影响。

　　电话销售人：会受到客户语气和情绪的影响，周围的环境和自身的身体状况都是影响因素，且较难控制。

二、电话销售人怎么办？

　　智能电销机器人的出现，帮助各大企业获得了更好的收益，致使企业可以节省人工方面的成本，那么电话销售人这是该怎么办呢?

　　1.熟悉产品

　　你在打电话之前是有很多的额准备工作要做的，熟悉自己产品才能流利的为客户介绍。若你对自己要介绍的产品没有一定范围的了解，是很难展开后续工作的，那么及时客户接通你的电话，你也不能有很好的转换。

　　2.调整心态

　　电话被挂断是正常现象，被挂电话之后不要影响到自己的工作情绪。作为一个电话销售人员，有耐心是必须的，你要在你所在的行业给客户提供必要的服务，电话反正是要打的，不能放不开，也不能你没有工作激情。

　　3.要抗打击

　　各行有各行的难处，做业务有压力是正常，面对不同的客户会有很多的不可预知的问题出现，你永远都不能确保自己百分百的知道全部的答案，但是至少可以确保自己有百分百的看打压能力，能灵活的解决掉这些不可预知的难题。

　　4、加强发音

　　普通话的发音是电话销售人员必须过关的。发音不准，客户就很难理解你在说什么，一个好的嗓音会给客户留下很好的第一印象，这样工作才能做的更好。

三、电销机器人会取代电话销售人吗？

　　电销机器人取代的是流水线的人工电话工作岗位，可能会导致一部分的失业，这是技术的发展带来的行业变化，能被电销机器人代替的岗位都是有着一定的规律可寻的。每个领域的电话销售岗位都会有固定的对话内容，机器人代替的只是电话销售人员的每日重复拨打电话的工作。

　　电话销售人员不需要在每日重复的拨打电话，就有更多的时间去做更有价值的事情，如深度的挖掘客户，考虑怎样为客户提供更优质的服务？怎么样才能让客户有更好的用户体验？

　　智能电销机器人不会也不可能完全的占据电话销售人的岗位，伴随着智能电销机器人技术的成熟，还会为电话销售岗位衍生出新的岗位，这都是相辅相成的。新产业的兴起，带来的是更多的工作机会。

　　机器人代替的会回事那些有规律且重复操作的工作，那么有感情和创造性需求的职位还是为人工保留的。