业务员如何提高老客户重复下单率？

　　一个好的业务员不是看他开发了多少新客户，而是看他留下了多少老客户，并且这些老客户会一直重复的去下单。那么想要老客户重复去下单的话，就需要多花心思，研究相应的策略，然后去挖掘他们的潜在订单。

　　一、主动向客户推荐其他产品

　　新客户下单之后，后期的维护也是很重要的。比如说和客户完成第一单之后，然后向他推荐公司的其他的产品。但是这个推荐不是盲目的推荐的，首先你要知道该客户除了做鞋子以外，还做礼品包装袋，那么在完成鞋子订单的合作之后，你要将礼品包装袋推荐给该客户。那么客户后期要是有该需求的话，客户可能第一个想到你这边了。

　　二、保证产品品质的前提维护客户

　　维护客户的关系很重要，但一定要在保证产品品质的前提下。想要客户重复多次下单，产品的质量很重要。有些工厂看中客户的关系，但是产品的质量不值的一提，这样就算你和客户关系再好，也很难续单的。产品的质量是维护客户的关键。

　　在保证质量的前提下如何维护客户呢？

　　一是节假日，特别是比较重视的节日，给客户发送贺卡，最好顺带祝福客户的家庭。

　　二是送客户一些公司特色的小礼物，这些礼物不要贵重，但是一定要有心意，这样客户会觉得你把他很重要的位置，那当然会首先想到你了呀。

　　三是在维护老客户的时候，尽量满足老客户的需求，特别是价格上的变化，如果你能稍微降价的话，那么做好就是给到客户最低的价格，这样的合作关系才会越来越长久。

　　三、重点客户持续跟踪

　　重点客户也就是有价值的客户，怎么判断有价值，那么就要看你们之前的订单和合作过程中对该客户的定位了，如果你觉得这个客户是有价值的，那么你就需要好好的跟踪，有些客户不是短时间内就能变成大客户的，有些行业可能需要半年到一年的时间，因为客户也要考察你，尤其是大客户。

　　四、关于客户反复修改样品的问题

　　对于反复打样的问题，很多业务员遇到这样的情况都会抱怨冷落客户的，但是小招觉得既然客户反复修改的话，说明还是对这个产品感兴趣的，就像你不感兴趣为什么会还价呀，可能都不会问价格是多少。既然他反复修改的话，说明他们很重视这个产品，下单的可能性很大。

　　五、关于大客户维护问题

　　既然是做到大客户了，那么在维护上一定不能出现纰漏。大客户在前期一般是考核该公司的实力，产品质量等等问题，一旦形成长期合作关系，大客户考虑的就是你的服务是否到位了。因为他们不缺供应商。那么针对大客户，对于大客户提出的要求，细节等等问题在合作关系期间，都要考虑到。比如说大客户对样品的需求就是收到的样品不能有任何瑕疵，那么在寄送样品之前一定要仔细仔细再仔细的检查，实在怕物流出现问题的话，最好亲自送过去。只有这样的服务才能维护好大客户，才能有源源不断的订单。

　　六、保持与客户持续沟通

　　很多业务员特别是新人，觉得客户下单之后就万事大吉了，不用再和客户联系了，知道出货了再告知客户一声货物出了。这种做法是要不得的，有些货物生产周期可能要好几个月，那么在这段时间内，你都不和该客户有任何的联系的话，那么客户可能觉得你根本不重视他，对该笔订单也是不重视的。作为业务员，在订单签订之后，每隔一段时间就要与该客户联系一次，告知该客户产品生产的怎么样，什么时候交货等等信息都要第一时间告知客户，这样客户才会觉得你这个人很负责。

　　七、拜访客户

　　现在开发一个客户是真心的不容易，所以维护老客户至关重要。不管是售后服务还是平时线上沟通都是维护好老客户关系。但是这些都没有直接面对面的拜访有效，如果有机会一定要抓住时机，拜访一下老客户。

　　八、偶尔告诉客户原材料行情

　　在与客户的沟通当中，除了聊产品，聊合作的事情之外，还可以聊聊原材料行情。比如说原材料接下来可能的一个销售旺季，就会涨价或者说一些原材料可能出现的问题，那么如果你和客户聊的很好，客户知道你原来不但了解自己的产品，还了解原材料的事情，就会很放心的把事情交给你。

　　与客户的关系方面，小招觉得要先交朋友再做生意。不过要注意时间的安排，把主要时间放在一些重点客户身上，其他的可以不间断联系着。

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