微信营销要懂得抓住人性的弱点
在市场逐渐趋向于同质化的环境下,当一个产品已经发展到相对成熟的阶段,能够占领市场前排的必然是哪个能够在情感层面与消费者进行沟通的那一个。
只要有情感方面的突破口,我们就能够从这个突破口去抓住机会。我们在面对消费者的时候需要注意的是,哪些问题是他们及时需要解决的?哪些特点是容易引起消费者共鸣的?哪些弱点是可以被当做情感突破口的?这些都是我们需要去思考的问题。
为什么人们会在短时间内购买大量的物品,而且有些物品是自己原本已经拥有的?其中最关键的原因就在于人们容易被自身的弱点擒住。当我们在进行营销的时候就需要去分析消费者的心理,让他们愿意为自己某些时刻的需求买单。
1.后悔。后悔是一种人们在之前明明可以选择另一个较好的选择时,由于自己当时的判断失误,导致自己错过了对于自己来说更好的那个选择,而目前的选择已经成为事实,变成了无法改变的现在。“饥饿营销”利用的就是人性的这个弱点。它会制造出一种这款商品非常受欢迎的假象,让大家认为错过了这个村就没有这家店了,以这种错觉主动让消费者掏钱买东西。
2.忧虑。卡耐基曾经说过这样一句话:“忧虑象把锁,它能把人“锁”得心慌意乱。”想要将忧虑打消就需要我们认清事实,分析现实情况并且为之付诸行动。忧虑是人们时常出现的状态,最主要的表现就是对于产品的顾虑,顾虑自己是否买贵了,顾虑自己是否买到了真正货真价实的东西,顾虑自己买的东西是否符合自己的需要。这时候作为商家的我们就需要给足消费者安全感,告诉他们我们卖的东西就是他们需要的,并且能够解决他们的及时问题,这样他们就会省心了。
3.愤怒。很多时候人们对于一些客观存在的事件以及事物都不是很满意,甚至带有仇视情绪。这时候商家就很容易利用这些情绪去做文章,在某一段时间之类就很有可能得到消费者的认可。比如一些品牌打的就是“抗日”的旗号,这些就能够回应消费者的一些情绪。
4.拖延。目前大部分人群都是有拖延症的,对于有这种弱点的人,意志力一般都不是特别坚强,这时候如果你的产品卖点里有可以帮助他解决拖延症这一需求的话,那么对于这类人群来说就是找准了他们的胃口了。
5.虚荣。很多人其实都在为自己的虚荣心买单,有时候并不是买便宜的不好,而是自己希望买那个价钱高的更加能够显示自己有钱或者地位尊贵。很多奢侈品、礼品也正是抓住了人性的这一弱点才让消费者掏了这些钱。很多银行之所以开设VIP室也是关于这一点典型的案例。
6.贪婪。贪婪能够搅乱一个人的内心,让人觉得内心不能够平衡,从而感到很难受。很多人都没有遵从自己的内心,在贪婪的面前丢失掉自己原本的底线。贪婪是营销者最应该去把握的一个弱点,比如当消费者看到“清仓、免费、大减价、五折起”等字眼时,都会有一种冲动想要把这些都抱回家。
7.恐惧。不会有人有没有恐惧的事物,每个人都拥有自己所惧怕的事物。比如肥胖、变丑等等,这都是很多女性最害怕的事情。对于化妆品和保健品行业来说,抓住人们的这一部分心理特征,就能够很好的将这群消费者抓在手中,让这部分人群成为自己的目标客户。
所谓的情感营销、情感沟通,很大一部分都是在沟通人性的弱点,能够将这些弱点把握好并且在适当的时候击中消费者的内心,那么消费者很有可能就会因为自身的这些弱点主动迎合上来。最关键的就是我们如何去把握目标群体的心理弱点。