爱客服在线客服：人工智能聊天机器人云平台
2018-06-28 10:25:08
编辑：金招吴亦凡
阅读：388
导读近年来，随着AI技术的发展，只存在于电影与文学作品里的智能机器人似乎渐渐走入了我们寻常的生活，无论是手机里的SIRI，工厂里的机械臂，电脑里的智能助手，均是人工智能与机器人在日常生活中的各处体现，人工智能技术在现代人生活中不断产生影响。
爱客服在线客服是一家专注于创造智慧软件的互联网公司，拥有顶尖的智能机器人技术，以一切为用户体验为核心，为中小企业的在线智能机器人客服、客户支持和呼叫中心提供免费的接入服务。
软件功能介绍：
1. 多功能工作台，简化流程，为客服提供更高效的工作方式
爱客服多功能人工工作台，集成全渠道客户接入，快速搜索用户问题，图形化等待时长提示，一键创建工单/转接，大幅提高客服工作效率。
2. 全维度数据统计，为顶层决策提供精准依据，全面助力服务质量水平提升
基于客服咨询、客服工单、客服登录、机器人咨询、工单咨询、电话语音报表形成的多维数据报表，报表数据覆盖客服工作全流程，为决策提供最佳支撑。
3. 可配式ACD智能路由策略，智能动态分配客户，最大化客服座席利用率
贯穿客户咨询整个流程的可配式ACD智能路由策略，智能动态分配客户，主动路由配合被动路由策略，最大化客服座席利用率，提升路由精准度。
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