电话销售开头怎么说才能快速吸引客户?

　　老板们都知道，电话销售是一种效率不高，但成本较低的销售方式。而怎么发挥出电话销售的作用，提升电话营销的效果，就需要注重技巧了。比如在给目标客户打电话的时候，如何快速吸引住客户听你继续说下去，不挂电话，这就非常重要了。

　　学会了怎么说一个快速吸引客户的开场白，就算是销售界的小白，也能在短时间内能提高销售能力，拿下单子。电话销售开头几句话通用的原则是不说废话，直接说你是谁代表哪家公司，直接了当的告诉客户给他打电话的目的，以及产品对客户的作用。

　　1.设计一套能引起客户兴趣的话术

　　对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键。

　　不要让客户在接到电话时产生：“又是哪个公司的推销员?会不会是骗子呢?陌生人打我电话有什么好的事情?”这样的负面疑问。好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。

　　2.尽量单刀直入不说过多的废话

　　在开场白的15-20秒之内千万不要说过多的废话，比如较谦虚的语言，像“不好意思，打扰您了”，“能不能占用您几分钟时间”，这种话语一定不要出现，它只能占用你的时间，起不到任何有益的效果。

　　因为，我们的开场白只有短短的十几秒二十秒时间，说了这些废话之后，再向客户阐述能够给客户带来什么样的价值，或者讲解你的产品优势的时间就不够用了。而且往往会因为这些废话，无意识中给客户提供了关上大门的机会，客户有可能会直接回答：没有时间，然后就挂了。

　　3.尽量多用提问句，少说陈述的话

　　在谈话中，陈述是很容易引起逆反作用的，这是因为大多数的陈述通常有一个明确的观点立场，很容易被人抓住提出反对意见。逆反心理是几乎人人都有的行为反应，只是程度不同而已。是相当普遍的出于本能的机械反应。进一步说，逆反并不代表行为恶劣，有些人的出发点很好，但同时又是最积极的逆反者。

　　例如：“这个周末的天气不错”这一陈述就容易被持有其他观点的人反对，天气在他们看来可能是“太热”、“风很大”、“要下雨”等等，反正是与我们的陈述相对立。当电话销售人员对客户说：“下周的销售介绍需要您的老板参加。”客户可能会简单地答道：“没有必要。”

　　4.直接说出产品1-2点最有优势的地方

　　在开场白里挑选一到两点我们产品最引人注目的优势或者给客户带来的价值，毕竟我们只有15到20秒的时间，不可能在这么短的时间内，就把产品给客户介绍清楚。所以说如何挑选一到两点优势或者价值是非常关键的。

　　5.不要因为是朋友或客人转介绍就放松警惕

　　请不要因为有第三方的介绍(客户或者熟人转介绍)就让自己的电话开场白走形。因为，即使第三方和客户关系非常好，你一定要记住，你是想和对方达成业务关系的，不是朋友介绍认识朋友的关系。所以说在说清楚你是谁介绍来的之后，还是继续按照原来的话术介绍，你能够给对方带来什么样的价值，你的优势在哪里。

　　6.想办法跟客户建立可信度

　　在电话销售会谈中，客户总是本能地对销售人员谨慎从事。但一般而言，销售人员在客户心目中的可信度越高，客户的态度就会越积极。建立可信度应该是电话销售过程的主要目标，它不但能传递价值，还能降低销售失败的风险。

　　可信度使得客户和我们的关系比较融洽，这样也就减少了客户逆反心理的发生几率，打开有效会谈的大门。人们总是乐于同自己信得过的人分享一切，客户同样如此，他们不再将我们拒之门外，而是主动会邀请你进行更深入的会谈。

　　7.可以适当用幽默的方式让客户放松警惕

　　作为一个成功的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便?”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。

　　你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧?”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。

　　8.总结一下

　　电话销售中非常重要的一点就是，要在谈话的前10秒钟就抓住客户的注意力，同时引起客户的兴趣。引发了客户的兴趣后，接下来就要大胆的跟客户介绍产品了，因为前面30秒内就决定了这次电话销售能否成功，只要客户对产品有兴趣了，才有可能促成下一步的可能。

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