什么样的电话销售话术比较好?
什么样的电话销售话术比较好?不同的销售人员使用不同的方法和技能。根据成功电销营销人员的经验,小编特意为大家总结了以下电话销售话术供参考。
一、开场白话术
在和客户打电话进行销售的时候,我们可以通过“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、或者是“您只需要多少元就可以得到过去需要多少多少才的服务…”等等。
或者我们还可以在电话中通过讲述产品和其他同类型产品的与众不同之处,比如“便宜”、“最大”、“惟一”等词汇来吸引用户的注意力。还可以谈及用户熟悉的,并在自家买过服务或是产品的客户,来提高其信任度。
二、面对客户的拒绝
1、习惯性拒绝
遇到这种情况我们应该尽可能的进行产品介绍,不急着要客户进行购买,在整个过程中看客户对哪个点感兴趣,并以此作为突破口进行第二次的跟进。
2、你先发份资料给我吧
面对这种情况可以这样回应“好的,这个手机号是您的微信吗,我加您的微信发给您”确认完之后,我们还可以和对方约定一个时间金招联系,并询问对方方便吗?”尽量找理由约下次。
3、我再考虑考虑
我们最好不要直接回复“好的”,尽可能的询问客户在哪些方面还有疑惑,或者是哪些问题没有解决,问出真正原因。比如,“您是还要考虑哪方面呢?是我哪里没有解释清楚吗?”
4、我很忙,没有时间
面对这种情况,我们首先要表示一定的抱歉“那真的太不好意思了,打扰您了”,然后再进行下一次的邀约。“不如我明天再打给您?”这样的话可能一些用户是真的再忙,也有一些用户只是借口,这样为了避免明天还会接到销售电话,一般都会让你讲完。
5、我不感兴趣
面对这类情况,我们首先表示理解,“我完全理解,毕竟您对这个产品或是服务还不了解,因此不感兴趣也是理所当然的。也正是因为如此,我想可以亲自当面跟您报告说明一下,我明天过来拜访您,可以吗?”
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