电销怎么降低客户投诉率

　　对于电销人员来说，电话是与客户建立关系的唯一途径，投诉封号就是一个主要原因，号被封了和吃饭的家伙丢了没什么区别。那么怎么降低客户投诉率，我们可以从以下的几个方向出发。  
　　一、从话术上降低投诉率 

　　从话术上降低投诉率也可以说从自身降低客户投诉率。在与客户交流沟通的过程中，一定要保持礼貌、文明用语，切记不可急躁、与客户发生冲突，这是降低投诉率的关键
 
　　二、从客户的来源避免投诉率 

　　一些客户接到电销电话不仅会直接挂断，还会随手一个投诉送上来。而有过投诉经验的客户，比没有投诉经验的客户的投诉概率会高很多。像这种情况，我们可以把这种客户筛选出去，不去拨打他们的电话。
 
　　像市面上就有很多带这种“黑名单过滤功能”的系统，可以高效的避开这种客户，从而导致的被投诉封号。例如东云防骚扰系统不仅带这种功能，还可以有效的避免另一种频繁拨号被封。
 
　　除了上面介绍的两点，我们还要注意每个客户的拨号频率，你一天给一个客户打一个电话不会给客户造成什么影响，但你一天给同一个客户一遍又一遍的打电话，不管脾气有多好都会想投诉你。