电销如何进行客户跟进？注意这几点！

　　电销这个群体是非常庞大的，虽说从事这个岗位的人多，但离职率也非常高，导致这种情况的原因就是两极分化严重，也可以说贫富差距大。明明是一个公司、同样的岗位、同样的入职时间，但收入就是不一样，这里可能就是你的跟进没做好。
 
　　不管是什么销售跟进工作都是很重要的，特别是大客户更是如此。没有几例销售成功的案例是一次成功的，都是通过不断的跟进才成功的。下面我们要讲的就是电销工作如何跟进客户，需要注意些什么？
 
　　一、跟进前
 
　　跟进前其实从第一次拨打电话的时候就要开始做准备了，比如当时客户对产品有意向，但因为种种原因当时需要挂断电话，那个时候就可以和客户约定好，你下多久拨打电话给客户了，以免下次拨打电话的时候影响到客户的其它事情，造成客户流失。
 
　　在拨打电话前调整好心态，并且回顾上次拨打电话时的内容进行链接，以及这次准备怎么和客户进行交流，交流的方式是否还有什么问题等各方面都需要去注意。
 
　　二、跟进中
 
　　虽说不是第一次通话了，但依旧需要一个好的开头。并且因为通过了之前的通话，所以应该也知晓了客户的大概信息，那么在交谈中就需要根据这些信息来设立针对性的话术了，比如说要根据客户的年龄、职位、姓名等信息来称呼客户。
 
　　三、跟进后
 
　　这里可以分三种情况，成功、失败、待定。销售成功只是销售的开始，需要开始维护客户的关系了，你不能保证客户之后是否还会需要产品，或者客户身边是否有需要产品的潜在客户等着你去开发。
 
　　为什么还有失败、待定。失败代表着客户对产品完全没有需求，那么你就可以为客户留下一个好的印象和联系方式，就不要去打扰客户了。而待定就是还未销售成功，但客户对产品有意向，那么你就可以开始准备下一次跟进了。
 
　　通过上面讲诉我们知晓电销这个群体非常的庞大，有销售能力强的，也有与之相反的。可能就是因为不会进行客户跟进导致的，所以我又分别从跟进的前、中、后分别讲诉了需要注意的事项。如想了解详情，欢迎咨询本站客服。