电销企业如何降低投诉封号几率?
导读电销封号是常有的问题，封号一般有两个原因，一是高频呼出封号，二是投诉封号，那么电销企业应该如何做才能降低投诉封号几率呢?下面我们一起来看看。
做电销被投诉是会实名到工信部的，如果次数多了就会被封号，一旦被封工作无法进行下去，对电销企业的影响是比较大的。那么电销企业如何降低投诉封号几率呢?
电销企业如何降低投诉封号几率?
1. 使用黑名单过滤系统。所谓的黑名单过滤功能，就是外呼系统会根据大数据分析直接过滤掉有过投诉经历的客户。当销售把客户资源导入外呼系统之后，系统会根据大数据分析，检测到哪些客户有过投诉经历，然后筛选掉，销售在联系客户的时候，就会直接跳过被筛选的客户，这样就能在很大程度上降低投诉几率。黑名单过滤系统还能过滤掉空号、错号、关机号等无效号码，提高电销人员的工作效率。
2. 电销人员要有专业素养。一是使用专业的电销话术话术，二是销售人员与客户沟通要有良好的态度和语气，三是跟进客户的频率。如果投诉率高，可以适当的调整话术，用词用句尽可能别让客户感觉到不舒服、与客户沟通的态度要和善，语气要亲和，切记不能和客户发生争吵等不愉快的现象。跟进的频率不宜过高，比如客户不接电话，你一天就打好几次，那样很容易给客户造成困扰而被投诉。如需了解更多相关信息，可以点进电话销售被封号了要如何进行下去?了解。
电销企业可以使用黑名单过滤系统、电销人员保持专业素养等方法减少投诉封号几率。如果您想了解更多电销知识，欢迎到金招网咨询在线客服。
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2022-09-27 16:20:00
编辑：pyy
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