股票业务员和客户交流的时候,不要否定客户
2018-07-23 17:21:27
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导读在股票业务员和客户进行交流的时候,有的新手业务员会将客户的一些可能不那么专业的看法进行否定。但其实这是一种不正确的行为,为何这么说呢?且听小编一一道来。
事实上,在股票业务员和客户的立场上,都是有着属于自己的角度的。客户对产品提出一些可能不那么专业的看法时,也是从自己的角度出发,去分析产品的形式的。
而业务员在这种情况下,是不能对客户进行否定的。即便客户的看法有一些偏差,但从他们的角度上看来也是无可厚非的。
所以这种情况下,业务员最好的处理方式就是对客户的看法进行相对的肯定,然后再提出自己的角度的专业意见,让客户更全面的去看待产品。
而不是一开始就对客户进行否定,这样客户的自尊心和面子必然会受到影响,而合作自然就谈不上是愉快的了。
反之,股票业务员如果是先肯定后,再提出一定的建议和想法,会更容易让客户接受,这样高情商的处理也会在对方心里留下一个好印象,促进合作的达成。
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