做电话营销如果碰到障碍怎么办?
当业务员遇到的客户是具有一定身份和级别的人时,那么就很有可能遇到一种情况,对方的电话号码根本无法接通到对方本人,而是其助理和秘书接听。对于这种情况业务员该怎么办呢?
其实俗话说上有政策,下有对策。在碰到障碍的时候,一样是有技巧可以来辅助解决问题的,具体方法有以下几种:
1,与挡架者搞好关系
挡架者的作用其实是很大的,他们取决于你是否能够和客户进行直接的交流。所以业务员要学会和他们搞好关系。只有当你们的关系越融洽的时候,他们才有可能去解决你的问题,甚至有的时候还会帮到不少忙。
这种情况下起到的作用是很微妙的,因为客户的工作状态只有他们最清楚,在合适的时候他们的帮助会让业务员免于许多的奔波,所以和挡架者搞好关系很重要。
2,懂得应对
当业务员已经用尽全力了但却依旧不能让对方给一点机会的时候,就要适当的有一些应对方式。如果对方提出“经理正在开会,不知道什么时候结束”之类的话,此时业务员是不能作罢的。
最好的应对方式就是让对方告知经理的邮箱地址,或者是晚点再来电。不然事后只会石沉大海,杳无音讯。
3,换个时间拨打
如果在多数情况下,挡架者都说没时间之类的话,那么业务员应该适当的调整好拨打电话的时间,这样找到目标人的可能性将更大。
遇到挡架者的时候,不要慌乱,尽力的去和他们搞好关系,从而取得和客户的直接联系,会有助于后续的合作展开。
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电话营销这种方式,很多公司都在使用,但因为电话卡封号问题,电话营销工作也越来越难做了,而我们今天要讲的主要内容,就与电话营销相关。
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