做好负面营销要避免哪些误区?
在我们进行负面营销时,一定要注意,有一些坑,是绝对不能跳的。一旦打造出不当的负面事件,轻则得不偿失,重则会带来可怕的损失。
一、不涉及品质
自身产品的功能、商品的品质不能拿来做负面事件进行营销,否则极易造成用户、潜在用户对产品的不信任。即便是通过类似设问的方式,先质疑产品品质,再借助权威鉴定证实质疑不成立,也很难让用户对产品留下好的印象。
例如,可口可乐旗下的一款产品零度可乐,先被爆出其成份阿斯巴甜可能致癌的负面消息,再通过食品卫生部门来进行证实阿斯巴甜成份是安全的。
表面上看,证实了阿斯巴甜成份的安全可以使人们放心,但在消费者进行消费决策时,难免会心存怀疑。再加上碳酸饮料行业整体的颓势,零度可乐已在2017年被可口可乐公司下架。拿品质做文章,从两个角度来看,是极为不利的:
其一,信息的不对称传播。
其二,当今中国的市场中,消费者的疑心强于欧美国家的消费者。
二、不针对用户
针对用户的负面事件总会被无限放大,在宣扬消费者保护精神、用户体验至上理念的今天,一旦产品、企业的理念、态度与用户的要求发生冲突,很容易引起广泛的围攻。
不同的产品有不同的市场细分,但我们所谓的细分,也只是依照需求对用户进行了简单的划分。
在用户的实际使用中,不同用户必然会面对不同的问题。虽然很多问题不是什么严重的缺陷,用户也不会太过计较。但若是有一件针对用户的典型负面事件出现,一些用户对产品的不满将会转化为公司对用户态度上的不尊重,并借此机会统一爆发出来,使事件的负面程度加剧,带来过强的不良影响。
三、不触犯道德
不触及社会规范,避开敏感话题,是负面营销必须要注意的问题。一些问题本身就带有强烈争议,一旦让产品踏入其中,很容易带来严重的反噬。
例如,奥迪汽车曾为自己的二手车业务做过一次负面营销,录制了一段极具争议性的广告作为热点,希望能以此带来争论和传播。
广告中,奥迪以将新娘比作二手车,将公婆比作买家,并展示出诸如捏鼻子、拽耳朵、拉嘴等检查方式,引起了很多人的声讨,认为其展现出畸形的价值观。直到今天,谈到人权、公婆等问题时依然还会有人拿出这段广告来做文章,足可见其破坏性的影响力。
一旦触及道德层面,涉及到人权、尊严等问题的时候,谁的伤口都不会轻易就愈合。正因为其不正当的价值观,严重触犯了社会道德规范,受到社会各界的强烈指责,最终落得解散下场。以上就是负面营销需要避免的一些误区了,更多优质的营销内容,敬请关注金招网营销栏目。
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