营销干货：如何做用户分类？

　　即使是同样的年龄或收入差不多的用户群体，还是会存在着具大的差异。而如果用同样的营销方式对待你认为是相同分类的这群用户的话，就会使得营销不够精准与有效，导致不必要的营销成本浪费。所以，根据目标用户需求的认知阶段不同，需要解决的营销问题也不同。可将目标用户分为五种用户类型：

　　一、迷茫型用户

　　该类目标用户存在的需求认知阶段是——不知道自己的问题是什么。比如发现用户自己经常胃口不好，不知道为什么。这类的目标用户，你需要做的具体营销方式，应该是帮用户说出现象的原因和解决方案，再对用户进行下一步的产品推广。因为当用户得到自己问题的原因后，就会去想“有什么办法解决我的问题?”

　　所以，面对该类的目标用户，营销人就不能一上来就介绍产品，而是先解决问题的原因和给出对应的解决方案，再考虑介绍产品卖点。这类用户的购买产品转化率的是比较低的，因为从问题识别到用户最终决策购买的过程中，需要解决的问题和该过程遇到同类产品的竞争者都不只一个。

　　二、问题型用户

　　该类目标用户存在的需求认知阶段是——知道自己的问题，但在寻找问题的解决方法。比如已经知道自己身体的很多症状是由于肥胖的原因，需要去减肥，但是不知道怎么减肥。

　　而营销人对该类标用户首先要解决的营销问题是——说出解决方案和产品。比如在对想要减肥用户进行广告营销时，告诉用户最适合该用户想要减肥的解决方案是去找一个健身教练;然后告诉用户你健身房的最大卖点是什么，为什么你健身房里的教练很适合该用户。

　　三、搜寻型用户

　　到了这个需求认知阶段的用户，已进入了产品开始锁定的阶段，购买产品的转化率是比较高的。

　　该类目标用户存在的需求认知阶段是——知道自己的问题和答案，还不知道自己该用什么产品，正处于搜寻产品的过程中。比如知道自己的皮肤经常出油过多，需要用到护肤品，但是不知道用什么品牌的护肤品。

　　对于该类用户，营销人需要解决的营销问题应该是——说出你的产品和产品的特色卖点。即，该目标用户为什么选这个产品就够了?比如护肤品，知名的品牌有雅诗兰黛和香奈儿等，用户为什么选你的品牌产品——如，你的护肤产品对油性皮肤很有针对效果且正品、相对其他品牌的护肤品比较优惠等卖点。

　　四、评估型用户

　　这个需求认知阶段的用户，已经对产品进行锁定了。假如把握好的话，购买产品的转化率是比第三类的搜寻型用户更高。

　　这类目标用户的需求认知阶段是——知道自己该买哪个品牌的产品了，但是不知道这个品牌的产品值不值得信任，在评估该品牌产品的犹豫之中。比如我知道自己应该买小米手机，但是不知道值不值得买，自己对该品牌的一些顾虑还没解决。可能是在担心质量服务问题和售后维修等顾虑与信任问题。

　　面对评估型用户，需要解决的是——品牌的信任等顾虑问题。可以采用的营销方式，比如可以用信任背书(名人推荐，国家认证，销量高……)或公认事实等方法来打消用户的顾虑问题，促使下单购买。

　　在营销推广时，对目标用户如果仅仅是按照年龄、地区和收入等来进行分类营销，很多时候并不是最精准有效的分类营销方式。以上就是用户分类的一些小技巧了，看到这里你学会了吗?如果你还想了解更多营销内容，建议直接关注金招网营销栏目。