询问的客户太多,QQ营销员忙不过来怎么办?
相信不少做营销的朋友们都遇到过忙的焦头烂额的时候,因为回复客户的信息越快自然是越好的,但如果询问的客户太多了,QQ营销员忙不过来怎么办呢?
其实解决的方式是有很多的,最实用的有两种,详情有兴趣的朋友可以参考下文:
1,分轻重缓急
这是一种需要营销员对QQ好友进行分类管理的方式,对于有绝对意向的目标客户放在一个组里,然后优先的回复他们的问题。
其次就是意向客户,解决了目标客户的疑惑后就可以将注意力放在意向客户的身上,帮他们来处理问题和需求。最后则是其他客户,相对来说没有特别着急需要处理的信息是可以适当的靠后解决的。
但营销员需要注意的是,对中间间隔时间太长的客户回复时,一定要有诚恳的致歉,起码对方的心理会有一定的认可程度。
2,软件管理
这是最直接有效的解决办法,就是利用营销软件来帮忙处理许多重复的信息,毕竟自动回复只能限定的设置那么几个,但软件却可以智能的帮用户做到回复。
例如“第五代qq机器人:智能的QQ客服系统”就是一款实用性极强的软件工具,它最突出的特点功能就是拥有只能的QQ客服系统,可以有效的帮助用户处理无法及时回复的信息。
通过多接口来模拟人工智能客服和客户沟通交流,实现精准的对话回复,而且用户可以自定义其中回复的内容,有效的解决无法及时回复大量客户的问题。
并且该软件还拥有强大的管理系统,可以对用户的QQ营销账号进行全面的管理,从QQ营销群的管理到QQ空间的智能服务都是非常齐全的,有兴趣的朋友快来试试吧!
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