电销人员的工作并不是拿起电话和客户聊聊天这么简单，一通电话的最终目的是要约见客户、拿下订单。电话销售行业一直面临着业务人员流动性极高的难题，那么是因为电话销售很难做的原因吗？电话销售好做吗？

一、为什么你的电销业绩一直上不去？

　　电话销售的门槛是比较低的，入行做电销的人会比较多，但是大部分吊销人员的业绩都是一般的，收入也不高，这也导致电销人员的流动性很高，那么为什么别人业绩可以做那么高，你却不可以?

　　1.认为电销承担靠的是运气

　　认为电销成单靠的是运气，这是很片面的想法。运气成分肯定是存在的，但是全靠运气并不能从根本上解决问题的。说不定你在毫无目的打电话的时候，别人却在专研打电话的技巧、和客户沟通的方法和话术等。

　　2.负面情绪较重

　　人在面临大量的拒绝之后，会产生很多的负面情绪影响到自己，这时候面对客户的话语就会很敏感，就会因为很多的主观意识的判断，失去一写意向客户。

　　做电销一定要有很好的调节自己情绪，要掌控好自己的情绪，整理好心情，保持每一通电话的都是用积极的新桃去面对。没办法掌控好自己的情绪，是很难做好电话销售的。

　　3.一招走天下

　　一直固守自己行业的话术，面对客户的问题，自己知道的就回到，不知道的就在询问别人只会在回答客户，每天都在机械式的重复工作。这样的工作情况是不可能出高业绩的，且电销机器情人的出现，会直接替换掉这一类的电销人员。

二、电话销售好做吗？

　　电话销售的最终目的是拿下客户，成交订单，那么想要客户“上套”，是需要一定的技巧的，下面给大家支几招。

　　1.保持愉悦

　　爱笑的人运气不会差，你保持微笑会向客户传达你愉悦的声音，对于客户而言，这样的声音更有亲和力，让每一通电话的声音保持最佳状态，是会帮助对方进入你的空间的。

　　2.表明不会占用太多的时间

　　很多人hi不愿意被占用太多的时间的，那么常用的解决办法就是【占用你两分钟的时间】，很多人客户觉得两分钟也不长，就提听听吧。实际上占用多长的时间，就看电销人员的功力了。

　　3、内心要强大

　　电话销售难免会碰到一些态度不好的客户，被客户拒绝对电销人员而言是常事，你要告诉自己这些都是正常的，不能受影响。电销并不是简答的打电话聊天，一定要整理好自己的思路，才能给客户打电话。

　　4、学会提问

　　提问是和客户沟通的重要方式。没有人会直接告诉你他需要什么，需要你在电话中不断的从他们感兴趣的地方去做引导，向他们提问，再从他们的答案中去提取有效信息，这样才能掌握好客户的需求点，从而激发对方的购买欲。

　　5、会听会记

　　电销人员出来会说之外，还有两项技能是必备的，即会听会记。听客户的回答，提取关键信息在结合自己的产品给出对方最想要的答案。

　　好记性不如烂笔头。记录下有效信息，方便在后续的聊天中继续交流，从而让客户顺利成长的完成合作。

三、电话销售成单后必做的三件事

　　1.成交后要常联系

　　成交并不是销售的终结，成功的留住自己的客户才是以为成功的销售人员。一定要记住的一点是，一个粘性很好的老客户比两个新客户要好得多。成交后选择恰当的时间给客户打电话，不仅不会引起客户的反感，反之还能增强和客户之间的感情。

　　成交后有三通电话是必打的，一是成交的10天后，可以向客户资讯是否需要指导的帮助，第二次电话在成交的20天左右，可以问客户在使用产品的过程中有没有什么问题，第三通电话则是30天左右，可以适当的询问客户是否有其他的什么需求。

　　这三次电话有两个好处，一是增加客户对自己的信任感，联系感情；二是客户使用产品满意的话，或许能给你介绍新客户。客户购买一个产品，同时购买的还是销售人员的态度和服务。

　　2.信息跟进

　　微信、短信、邮件等方式都是成交后可以联系的客户的很好的方式。虽说电话销售人员的主要工具是电话，但是有其他的工具的辅助要是必要的，用微信、邮件等方式跟进客户进度，更方便做随访工作。

　　电销人员可以根据不同客户的不同情况，在个客户的信息中适当的多写一些内容信息，在彼此的交流中为自己的下一步工作做好铺垫。面对已经成交的客户，则可以在信息中约好下一次的打电话时间，让客户有一个准备。

　　3.承诺要兑现

　　对客户做出的承诺一定要兑现，不能包邮侥幸心理，要是你抱着“差不多就行了“的想法，是很危险的。不管是什么渠道的销售人员，都要做到让客户感受到你的真诚，自己说出的承诺一定要兑现，不能开空头支票给客户。

四、智能电销机器人服务推荐

　　智能电销机器人是电话营销界的超级业务小能手，通过专业级真人式模拟销售或客服专家，和客户进行多轮互动高效沟通交流，快速完成ABC类意向客户的筛选和分类，那个商家更快、更有效的找到更多的意向客户，以便实现更精准的销售转化和业绩最大化。

　　智能电销机器人的6大特色优势：

　　1.高效率运作;单线日均自动外呼2000通以上自动过滤无效电话，大数据分析归档。

　　2.智能语音对答：准确识别对答，全程详尽，实时录音记录。

　　3.智能筛选客户：自动划分意向等级，精准分类。

　　4.标准化执行：智能机器人工作状态、话术标准化，100%复制攻心话术，情绪稳定化，永不疲惫。

　　5.快速上线：无需设备投入，随时部署，快速上线，无需维护。

　　6.低成本管理：管理0负担，省钱更省心 ，降低人工、招聘、培训、硬件、流失成本。

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