催收的客户失联怎么办？
2019-04-22 15:31:48
编辑：FY
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导读目前全国基于消费金融和小额贷款产生的不良资产总规模已经达到了上万亿的数值。想要进行催收工作就要先找到债务人。如果催收的客户失联了该怎么办呢？
债务人在因为还不上欠款的时候因为种种压力而出现失联的情况。近几年来客户失联的情况越来越多，这对催收行业来说是一个不小的打击。当我们遇到客户失联的这种情况时应该怎么办呢?
有数据显示大约25%以上的坏账是由与客户超过60天无法取得联系而产生的，客户失联已经成为了金融行业比较严重的问题，如何解决债务人失联问题是摆在催收机构面前最大的难题。
催收的客户失联怎么办?信息修复对于催收来说是非常重要的，金招平台就能够运用大数据、云计算等互联网技术，收集公开数据信息并进行精确匹配，找到债务人的踪迹、联系方式及相关财产信息。
金招平台失联修复接口触达客户的方式：
1、通过移动中间号平台保证外呼坐席看不到用户手机号码，用户看到的号码是银行授权的号码;
2、坐席的话术及呼叫频次需要运营商的相关部门审核，并对通话过程录音以便移动进行质检抽查。
小编认为我们最好是能够在产品设计的时候就让用户尽可能多的提供一些基本信息，比如说住址、家庭成员信息等等都能够有效的提升联系度，预防客户失联。当然遇到了客户失联的这种情况时，金招是你最好的选择。
除了金融安行业以外，保险行业的客户失联情况也比较常见，大家可以看看“保险行业客户失联如何处理?”这篇文章。需要失联修复服务的朋友可以联系客服。
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