客户失联修复怎么提高?
信用卡的普及改变了我们的消费模式,但逾期不还款的情况经常发生,甚至直接失联。那失联客户修复有哪些方法呢?怎样提高失联修复的准确率?下面我们一起去看看吧!
失联修复的方法有那些?
一般来说无法有效的联系到客户的时候,也就无法建立对话关系,那么再有效的策略也难以实施。传统的查找失联客户的方法有很多,比如:
1、联系人查询法。原因非常简单,关系最远的联系人所能说出的信息都是第一印象,会有疏漏,但是真实性很高。越往关系网上去靠,真实性就越来越低,如果当债务人亲属给出的信息与第一手信息不符时,你就能清楚的知道他在说谎,可以在谈判中掌握主动权。
有许多的催收员问到与联系人沟通时是否需要表明自己的身份,这要看各家公司的规定。我的习惯是在第一时间就表明,但是以银行身份去询问债务人的信息,不吐露与在职公司的任何信息。这也是一种狐假虎威人仗狗势的做法吧。
2、工商,征信,行政网查法。网查法不用多介绍了,信息更新慢,却很准确。针对的目标客户也很有限。没有渠道资源的小公司也不用特意去找渠道做网查,和普通网查所得到的信息差距不大。
3、银行流水查询法。很多公司会忽视此种做法,因为成本高而且效果差,已经不被使用。不过今时不同往日,现在的支付宝微信支付的兴起,从债务人的流水中可以非常精确的确认还款能力,甚至于住址位置,目前成本不高,不妨一试。
4、共债查询法。通过共债方的信息来获取债务人的准确线索,类似于一种情报共享。
这些传统的失联修复方法虽自有其的独到之处,也确实能够进行一部分的资料修复,但最大的问题是耗费了大量人力成本但效率不高,处置效果也不是也特别理想。债务人失联、跑路、电话地址等修复对于传统的修复手段而言效果有限。这里金招小编给大家推荐大数据失联修复服务。
金招失联修复服务利用大数据将用户的身份证和注册的手机号码提供给运营商进行用户信息修复,从而建立新的联系,并通过外呼的方式触达失联客户的。
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金融行业中最怕遇到的就是客户失联的情况,一旦客户失联想要再重新取得联系可不容易,那失联修复有什么办法呢?靠谱吗?