客服宝：不用打字 一键回复
客服宝是为了解决客服日常工作中需要解答大量相同问题，重复回复量大，打字又慢又辛苦的问题。它能自动吸附在微信QQ千牛商务通各类聊天软件的旁边，您只需将客户常问问题的优质回复放在客服宝中，然后一键发送给对方，回复速度高效，而且同一套优质话术可多人共享实时同步和漫游，整个客服团队沟通技巧统一高标准提升订单转化率，话术质量提升100%。
功能介绍
1.不用打字，一键回复 ：使用客服宝一键回复 ，大多客户的问题都类似，客服的回答也是重复性的。客服宝收集您常用的优质回复并自动吸附在聊天窗口旁，你只需选择一条合适的回复话术，鼠标轻轻一点，你的回复就发送给对方了，方便快捷。(兼容几乎所有聊天工具)
2.公共话术，多人共享：多人共享一套优质话术，统一高标准，提高团队总体转化率 曾经，团队内的客服们都是一人一份话术文档，自己用自己的，闭门造车。现在，有了客服宝，将优质的话术都放在公共话术中，可团队多人共享，你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术。支持多工号编辑实时同步及多设备漫游。
3.话术技巧统一高标准，提升成交转化率：每个客服与客户沟通的话术都不太一样，质量参差不齐，能力一般和能力较差的客服通常占据大多数。而在使用客服宝之后， 所有客服对客户的提问均使用统一的最优秀的回复话术。高标准，统一化，最终每个客服的沟通技巧向最优秀看齐。成交转化率可显著改善。
4.话术云端存储：客服宝将您的常用话术存储在阿里云服务器上并加密。无论是在公司还是在家里的电脑上，登录您的客服宝账号，您的最新的话术就实时从云端同步到本地了，客服工作更方便了。
5.兼容所有聊天工具：客服通常要使用多个聊天工具与客户聊天，而各类沟通工具的快捷回复功能是不互通的，有些在线聊天工具还不包含快捷回复功能或很难用。而客服宝软件兼容QQ、微信、淘宝千牛、53客服、旺旺等几乎所有的在线客服聊天工具。
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外包客服是什么意思?主要是指将电商客服外包给专业的服务公司进行合作的一种模式，外包客服是电商快速发展下衍生的一种新型服务行业。
