智八哥云客服：全渠道智能云客服系统
2018-06-21 17:15:40
编辑：Sicily
阅读：312
导读现在市场上的智能客服系统不少于20种，我们怎么去选择呢？去年在SaaS智能客服市场上冲出的一匹黑马，智八哥云客服以其齐全的功能与独特的优势，揽获了一片好评。我们一起来了解一下吧！
智八哥云客服是一款基于SaaS模式的企业客户服务管理系统，支持电话、桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等多渠道接入。客服人员通过统一的平台，快速响应和处理来自不同渠道的客户诉求，提升客户满意度。
1.全渠道接入，一站式响应：支持桌面网站、移动网站、APP、微信公众号、微博、邮件、短信、电话8大渠道接入，客户咨询全覆盖。
2.快速响应客户，提高服务满意度：客户输入消息预知，服务先知;自定义常用语和知识库资料，一键推送。
3.精准用户画像，个性化服务：客户信息自动识别，多维度统计用户行为数据，为每个用户提供贴心定制化的服务。
4.主动营销服务，促进用户转化：访客输入引导、网站实时客户查询、自动弹窗邀请会话、在线客服软件。
5.客服主动发起会话：富媒体信息对话方式，沟通更多样高效，支持文本、图片、文件等富媒体信息，自主设计的表情包让沟通更有趣。
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