营销案例：丰巢收费背后的会员制
最近丰巢快递柜已经在热搜上挂了好几天了，起因是官方宣布进入“会员时代”，非会员存放超过12小时就要收费，收费0.5元起，超时不足12小时按照12小时的费用收取，3元封顶。节假日期间不计费，月卡5元，季卡12元。
正可谓五毛钱激起千层浪。丰巢突然收费，遭到了大部分消费者的强烈不满，同时也引起了巨大争议和激烈讨论。而且随着时间的推移，丰巢事件涉及到了小区、快递员、用户、丰巢自己等多方利益，今天我们就一起去了解一下丰巢收费背后的会员制吧。
据小编了解丰巢事件的关键点不在于收费，更不在于收多少钱，而在于未告知我的情况下将快递投放至快递柜，超时的成本还需要我承担。确实在用户心里自己已经支付了快递费应该享受到把货送到家的服务;如果遇到不在家、或是不方便签收快递，也会需要有个暂时存放并且安全的地方，丰巢快递柜显然是一个不错的选择。
但对于丰巢而言，由于丰巢目前处于亏损的，但实际支出和收入和一个相对平衡的对比，阴阳结合，总不会一边偏。而且事实上，很多家快递柜已经提前试水快递存放收费。除丰巢以外，快递柜还有中邮速递易、格格货栈、菜鸟驿站智能柜等。中邮速递易、格格货栈也都在成都多地有投放，也都进入存放一定时长后收费的状态。
快递柜运营本身需要成本，对于收费部分，只要合理，大部分用户是愿意付费买服务的。但丰巢错就错在未告知用户就直接进入了会员收费时代，对于丰巢收费背后的会员制，其实在最开始的时候就应该提出来，并明确的告知用户。同时在培养用户、占领市场时，可陆续的推出试用、邀请有礼等多种活动让用户参与，间接的免费获得一些收费的权益使用。
此外要控制好频率、使用条件、发放人群、市场反馈等众多条件。收费是一种良好的营销理念，无论如何我们都要考虑收费的概念，至于怎么收、什么情况下收、收多少，这里可以和长远的策略做结合。
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