网易七鱼在线客服系统：为企业打造全新服务体系
导读传统客服人力成本高涨、培养难度大等明显短板，难以承载品质电商广泛的产品内容和高敏感度用户需求，面对全球商品及关税、物流等海量信息的解答诉求，在线客服的人机互助能力可让客服24小时坚守，以机器反哺人工，大幅提应答效率和消费者满意度。
网易七鱼在线客服系统是网易旗下专注于为企业打造全新服务体系的全智能云客服平台，采用世界前沿的人工智能技术，提升企业客服工作效率、降低管理成本，让企业的服务真正发挥商业价值。
软件功能介绍：
1.多渠道接入，所有渠道反馈整合为一
无论是来自网页、APP还是微信公众号的客户声音，都可以汇聚到七鱼客服工作台解决。更有智能会话分配方案，访客咨询时优先分配之前接待过他的客服，快捷体贴。
2. 多沟通方式，七鱼带来更丰富的沟通方式
多种沟通方式，为客户考虑周到，提升满意度。 《图片》《语音》《表情》《文字》。
3. 多维数据分析，客服管理游刃有余
数据报表细致全面，现场状态随时掌握，合理调配人员，产品问题、客服绩效一目了然。
4. 智能机器人，带来全新管理模式
精确回答重复问题,节省客服人力超80%。比人工客服更快更萌,提升客户满意度。不漏掉一个咨询, 实现永不离线客户服务。
温馨提示：电销系统、电销平台搭建、电销卡、sip呼叫中心、电销外包等需求，咨询【企业客服】。
2018-06-27 14:25:45
编辑：金招吴亦凡
阅读：337
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外包客服是什么意思?
电销外包
外包客服是什么意思?主要是指将电商客服外包给专业的服务公司进行合作的一种模式，外包客服是电商快速发展下衍生的一种新型服务行业。
2022-08-28
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#电销外包#
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