如何选择一家靠谱的电销外包公司？

　　很多电销企业会在客户较多忙不过来的时候找兼职外包，但其实这样是很划不来的，因为兼职要招聘、培训和管理，会浪费大量的人力物力成本，并且在效率方面还不一定好。随着如今外呼公司的发展，大家更多会想找一家靠谱的电销外包团队，直接解决客户咨询的问题，更加方便快捷，可在这之前应该如何选择呢?

　　下面金招小编就着重说一下如何选择一家靠谱的电销外包公司。

　　1、 看资质

　　很多店家找客服外包公司都是临时起意，大部分都是通过网络交易，这时候，资质就很重要了。首先看公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质，可以去网上查询具体资质内容，确保不是皮包公司，避免上当受骗。

　　2、 看客服人员

　　无论是企业还是外呼公司，客服人员都肩负着与顾客沟通第一道门槛的重要职责，客服人员的质量是每个公司都必须重点管制的地方。客服告诉大家，可以从客服人员的培训、考核机制、客服的储备量、种类、覆盖的渠道等方面进行考察。客服培训考核机制越完善，客服水平肯定更高;客服储备越多，上岗和磨合就会越快;覆盖的种类和渠道越多，说明客服综合素质更强。

　　3、 看技术支持

　　作为专业的客服外包公司，客服中心系统是必不可少的，这关系到能否支持灵活配置和二次开发，能否更具自己企业的具体需求进行服务。技术支持可以从公司技术研发人员配置和现有系统2个方面进行考察。

　　4、 看管理制度

　　客服管理工作复杂又琐碎，如果没有一套完善的管理制度，是没办法保障服务质量的。而管理机制可以通过外包公司对客服的培训，排班、考核3个方面来考察。看培训内容是否完善，看排班机制是否人性化，看客服业绩考核是否符合企业的利益。

　　5、 看案例

　　在前面4点都差不多的情况下，一定要看案例。看案例就像在淘宝买东西一定要看的客户评价一样。看案例首先要看合作的公司数量和质量，很难想象一家合作公司很少的外包服务会有多专业，在合作公司差不多的情况，要看合作公司的质量，直白来说就是合作的公司够不够大，一般来说大公司在客服外包服务公司的选择上更加谨慎，如果合作的大公司多，从侧面也能说明公司实力和专业性也是有保障的。

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