电销外包公司如何来保证服务水平呢?

　　随着外包行业的兴起，大家也对电话呼叫中心外包公司有一定的了解，企业的电话呼叫中心就是对外的一个窗口。客户可以通过这个窗口来了解企业，企业也可以通过这个窗口来发展客户。而企业为了节约成本把电话呼叫中心外包出去，外包电话呼叫中心会为企业提供优质的服务，帮助企业发展。那么电话外呼外包公司要如何来保证服务水平呢?

　　保证服务水平的方法主要包括：制定明确的目标、措施与计划、评估和检讨、激励与处罚四点。

　　首先，要制定明确的目标。现在很多企业都在用目标管理，她是一个全面的管理系统，它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准有效目标，高效率地实现组织目标和个人目标。无论任何组织和个人都必须有目标，没有明确的目标航行就无方向，做事没有着力点，无法集中有限资源确保成功。

　　在设定目标时必须符合六项原则：必须是现实的、必须可获、必须是明确的、必须是可测量的、必须是有时限的、必须是有责任人的。

　　其次，目标明确后，就是该如何实现，要制定合理的计划和措施。在制定计划的时候要多准备几种不同的方案，以免遇到突发情况没有其他方案可以替代。并且，在制定方案时会考虑到当时的大环境和的政策，避免做出来的方案不能用。

　　再者，就是通过绩效管理来评估和检讨了。

　　绩效管理：是企业经营运行的结果，是企业创造价值的总合。绩效就是企业的利润，绩效管理就是利润管理。

　　绩效管理的作用：清晰企业想要得到的结果;凝聚员工目标和公司目标;在实现目标过程中不断学习成长修正和进步;创造共同的价值实现公司价值更大化和个人价值更大化。

　　最后，就是通过绩效来实行对员工的激励与处罚，有奖有罚才能充分调动电话客服人员的积极性，否则无论做的好不好都一样的待遇，谁还会努力工作呢?没有人努力工作了，又如何保证服务质量呢?

　　总结一下，就是电话呼叫中心外包是通过大目标来把控企业的整体方向，再通过数据分析，把责任细分到人，做到奖罚分明，并且在这个过程中不断总结之前的经验，在加以改善，来保证位企业提供优质的服务的。