电话销售外包有哪些服务类型?

导读有些企业因为人手不充足,招聘销售人员难或者太麻烦,就会选择电话销售外包或者兼职坐席,有些企业不知道电话销售外包有哪些服务类型,不知道应该怎么选择,下面金招小编就这个问题跟大家介绍一下。

  现如今,许多企业都会需要电话销售去完成一些业务,但是对于一些中小企业来说,随着规模的不断发展,同时积累的客户也会增多,电话销售人员流失率高、培训时间长、成本高等等就成为了企业的痛点,在这种情况下,大部分企业都会选择电话销售外包公司,那么,电话销售外包有哪些服务类型呢?

  1、呼入型客服外包

  呼入型客服的主要服务可分为: 咨询热线、投诉热线、电话销售热线、售后服务热线、预约登记热线、技术支持热线等。

  2、呼出型客服外包

  呼出型客服的主要服务可分为市场调研、电话销售、产品推荐、客户信息确认/数据库管理、代收服务、预约服务等。

  3、在线客服外包

  在线客服的主要服务可分为app在线客服、电子商务平台在线客服、网站在线客服、公众号在线客服、平台咨询在线客服、等等。

  4、混合客服外包

  混合客服包括呼入、呼出和在线客服。主要服务可根据不同的服务平台分为电子商务平台客服、市场部销售客服、网络营销客服等。

  5、综合外包

  综合外包不仅提供客服人员,还提供代理设备、人员服务、场馆、电话销售配套设备及相应软件等全方位外包服务。

  上述服务类型可根据企业的具体需求灵活配置。例如,呼入客服外包还可以根据企业的需求提供电话销售系统、场馆和其他服务。如果贵司有电销外包服务的需求,不妨联系金招网在线客服详细了解。

 温馨提示:电销系统、电销平台搭建、电销卡、sip呼叫中心、电销外包等需求,咨询【企业客服】。

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 2022-04-14 17:27:12  编辑:金招网  阅读:174
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