如何消除客户犹豫不决的心理?
2018-07-30 17:15:44
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导读营销业务员在和客户谈论合作的时候,会遇到一些犹豫不决型的客户,他们很难去下一个决定,总是担心这个担心那个。对于这种情况,业务员如何应对呢?
其实要消除客户犹豫不决的心理,就要把握他们犹豫不决的原因。作为客户,无非是担心产品出现问题,要不就是价格过高觉得产品不值当。
对于业务员而言,就是要从客户的言语和交流中探寻他们真正纠结的原因,才好去做出一些应对的策略。
其实向客户提供可靠的服务质量保证是使现有顾客和未来顾客对企业产品和业务员产生信心的关键。这也是为何大多数客户面对业务员开出的一些承诺文书会更信任的原因。
消除客户心中的疑虑还可以用实际案例来辅助说服,因为有的客户在关键时候,对产品是有一些质疑的,如果此时业务员能给出相同的例子,自然会增大很多说服力。
这种心理有点类似于从众心理,举例的越充实和详细,越能让客户放下心理疑虑,愿意尝试的去信任。
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