为何说营销的重点在于沟通？
2018-11-08 14:13:56
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导读不管对什么营销方式而言，沟通都是至关重要的。但有些朋友不是很懂，例如做微博营销，并没有直接和客户交流的情况下也算是沟通吗?当然是的，具体详情且听小编一一道来。
众所周知营销其实就是运营和销售的过程，而运营其实也是在为后期的销售做铺垫，而在销售的过程中，最重要的一件事就是沟通。
当然销售的沟通并非只是定义为双向。事实上，在微博中发布产品的信息，告诉他们产品的最新活动和推广内容等，其实也是在和客户沟通，只不过属于单向沟通。
而当客户在发布的内容进行评论或者私信资讯的时候，这就是双向的沟通。双向沟通的特点就在于和客户产生直接的联系。
为何说销售的重点在于沟通呢?因为一个客户从陌生人到产品的消费者，这个过程都是可以通过沟通来完成的。
大致的步骤为：找到需求点——发现购买动机——把握需求心理——解决存在问题——建立信任关系——完成合作——售后服务——巩固信任——形成营销体系。
每一个步骤营销员都可以通过单向或双向的沟通来和客户产生交流，从而解决问题，实现销售，这就是沟通存在的价值意义。
值得注意的是，在沟通的过程中，营销员要时刻把握目标客户的心理变化，才能更顺利的完成说服。
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