语音自动外呼机器人有什么优势?

　　电话销售从最开始的人工使用电销卡拨打电话，到如今有了语音自动外呼机器人，但很多小伙伴不了解语音自动外呼机器人，也就不知道电销企业使用这款机器人有什么优势了。下面小编给大家介绍一下，希望能有所帮助。

　　语音自动外呼机器人有什么优势?

　　1.解决85%常见问题，提高客服效率

　　在电销工作的日常中，往往存在大量用户重复性问题，占据工作时间。语音自动外呼机器人运用AI技术理解用户意图匹配智能知识库完成回复，能解决85%以上的常见问题，能代替电销人员重复性劳动提高效率。

　　人工客服就有时间处理必要的一对一工作，提高服务精准度和服务体验，增加用户粘性。

　　2.节省人工时间，降本增效

　　语音自动外呼机器人能运用真人语音智能回答客户的疑问，能释放人工客服80%以上的时间，以更低的成本服务更多的客户。

　　3.标准化执行，限制人为错误

　　人是有犯错的可能，当电销人员在完成一项任务时感到沮丧，就会影响和客户的沟通效果，甚至是投诉。利用人工智能技术的语音自动外呼机器人就不会有这些问题的困扰。

　　4.永不离职，没有管理负担

　　机器人不会忘知识信息，能将信息传递更准确，服务质量高，全年无休，永不离职。销售工作重复单调，客户组成多种多样，销售人员易受奇葩客户情绪影响，长此以往，离职的风险就会增加。而机器人不会受情绪影响，管理人员无需花费太多精力来管理机器人。

　　语音自动外呼机器人的优势有很多，但并不是所有的机器人都是好用的，需要在选择时注意一些方面，具体请点击“电销机器人要怎么选择?”了解更多。金招网还有更多外呼机器人相关知识，如需了解欢迎咨询金招客服。