企业如何选择靠谱电销外包公司？

　　随着企业的持续发展，累积的客户资料愈来愈多，自建客服团队很难满足多数企业的实际需求，要想提高经济效益，选择电话客服外包是个非常好的选择，专业的事情交给专业的人去做。写在开头，需要先明确自己的电话客户外包需求，才能通过电话客服外包提高业绩，降低成本。今天我们来看看企业如何选择靠谱电销外包公司?

　　一、企业如何选择靠谱电销外包公司?

　　1、看电话客服外包公司资质

　　看公司成立年限，一般公司成立时间越久，各方面服务越完善，各行业合作案例也越多。还要看公司资质证书是否齐全，是否有正规的企业营业执照，相关证件等

　　2、看电话客服外包公司客服是否专业

　　这一点可以到职场，实地考察一下，看看职场规模，工作环境，也可以和这些客服人员聊聊。

　　3、看电话客服外包公司管理制度

　　管理制度除了考察工作氛围，工作效率以外。该公司对客服的培训、排班、考核等方面都需要考察。看培训内容是否完善，看排班机制是否人性化，看客服业绩考核是否符合企业的利益。

　　4、看电话客服外包公司提供的详细服务内容

　　看该外包公司能否出示客服沟通客户的录音，亦或是聊天记录;是否能出示详细的数据信息，如响应时间是多少?询单转化率能达到多少?这些内容可以找外包服务的项目负责人了解。

　　二、电销外包的几种常见模式

　　1、需要呼入客服还是呼出客服。

　　a、电话呼出外包，也就是给客户拨打电话，为企业提供电话销售、客户回访、会议邀约、满意度调查等呼出类业务;

　　b、电话呼入外包，也就是接听客户电话，为企业提供400、800热线咨询、售前咨询、售后服务、技术支持、订单处理等各类呼入类业务。

　　2、长期外包还是短期外包

　　a、短期外包，一般合作周期是几个月，通常是应对电商业务的高峰时期、会展邀约或企业尝试测试合作，一般为按天或者按月收取费用;

　　b、长期外包，一般合作周期是1年，最短周期是半年，通过电话客服外包实现每日的客户咨询和接待，多数按照人员成本收取费用，一般是按月收取费用。

　　3、全部外包还是部分外包

　　a、全部外包，是指企业将所有电话客服业务外包给服务提供商，企业自身没有其它电话客服团队;

　　b、部分外包，是指企业拥有电话客服团队，但是将某些业务外包出去。如企业自己进行客户回访、满意度调查等而将电话销售外包出去。如果您需要电销外包的内容，可以直接联系本站客服获取咨询。