如何对微信客服进行管理?

 2018-10-30 14:24:49  编辑:wl  阅读:166
导读由于使用微信的人群越来越多,导致我们的生活也慢慢离不开微信,并且还有许多工作人员现在都是通过微信来工作,比如说客服工作。那么我们如何对微信客服进行管理呢?

  百分百云客服系统一款新型客服管理类软件,软件可有效提高客服工作效率,规范客服标准的同时,还实现一个客服同时对接多个客户,避免了因未及时回复而造成的客户损失。

如何对微信客服进行管理?

  如何对微信客服进行管理?

  百分百云客服新型的客服管理类软件,可以帮助企业快速提升管理水平及微信客服办公效率,同时不仅可以降低人工成本,还能准确的制定生产计划,规范客服标准,为企业管理带来了极大的便利。

  百分百云客服的功能优势

  1、客户CRM分析

  可对客服日常接触客户进行数据分析统计,使企业更加明确发展目标、定位用户人群的同时及时调整企业战略目标,将现有的资源进行利益较大化。

  2、告别微信扫码,一键自动登录

  使用云管家客服管理系统登录微信账号,不再需要使用手机进行扫码登录,只需一键即可批量登录多个微信账号,告别了传统耗时的登录方式,给客服带来便利。

  3、聊天记录保存

  在工作中,云客服可将客服与客户之间聊天记录同步到云服务器中,方便随时调出,同时可有效监管客服行为,杜绝客服损害企业利益的行为。

  4、多个微信客服账号同时在线

  可实现多个微信客服同时在线登录,省去了过去频繁切换手机的烦恼,大大提高了客服工作效率,同时可使客服能对接更多的客户,节省企业成本。

  5、常用语编辑快捷回复,自动回复

  聊天过程中使用快捷回复、自动回复等功能,可以显著提高工作效率。同时销售话术设置规范、使用服务用语规范模式化、自动回复和避免等待超时可有效维护粉丝忠诚度,减少客户流失。

  通过以上的了解大家知道微信客服管理的方法啦吧,大家要是要了解这款软件的更多详情可以点击:百分百云客服

 

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标签: 营销软件
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